Wersja 6.0. Opublikowana dla nowych umów od 04.10.2026. Zaktualizowano zasady zakupionego cateringu w planie, przypomnień, niezbędnych danych dostawy oraz zgłoszenia Partnera. Partner jest sprzedawcą, WE.LIFE pośredniczy, a płatność przyjmuje i rozlicza wskazany operator. Funkcje oczekujące na uruchomienie nie są obietnicą ich bieżącej dostępności. Sama publikacja nie zmienia dotychczasowych umów: zastosowanie do nich tej wersji wymaga spełnienia § 26, w tym wcześniejszego doręczenia informacji na trwałym nośniku. Do tego czasu stosuje się warunki właściwe dla zawartej umowy.
Poprzednia wersja: Regulamin V5.3.
1.1. Niniejszy Regulamin określa rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez WELIFE.WORLD PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA, warunki korzystania z aplikacji WeLife, zasady zawierania i rozwiązywania umów, postępowanie reklamacyjne oraz prawa i obowiązki stron.
1.2. Usługodawcą jest WELIFE.WORLD PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA z siedzibą w Warszawie, adres: aleja Jana Pawła II 43A/37B, 01-001 Warszawa, Polska, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0001246817, sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, NIP 5273222802, kapitał akcyjny 30 000,00 zł, dalej „Spółka”. Adres serwisu: welife.world.
1.3. Kontakt elektroniczny do obsługi, reklamacji, oświadczeń dotyczących Umowy i zgłoszeń treści: sales@welife.world. Kontakt w sprawach danych osobowych: sales@welife.world. Kontakt telefoniczny dla konsumentów: +48 512 318 632. Korespondencję pocztową można kierować na adres wskazany w punkcie 1.2. Skorzystanie z niewłaściwej kategorii kontaktu nie pozbawia skuteczności prawidłowo doręczonego oświadczenia; Spółka przekazuje je osobie właściwej do obsługi.
1.4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem Umowy oraz na żądanie, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalenie. Informacje o uzgodnionym zakresie Usługi oraz wymagane potwierdzenie Umowy są przekazywane na Trwałym nośniku. Publiczny link do strony, której treść może zostać zmieniona, nie zastępuje takiego potwierdzenia.
1.5. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw Użytkownika. Postanowienia o Konsumencie stosuje się do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie wynikającym z prawa. Wskazane w punkcie 21.7 zasady odpowiedzi na reklamacje Spółka przyznaje umownie również takiemu przedsiębiorcy.
2.1. Aplikacja oznacza usługę WeLife udostępnioną pod adresem welife.world, jej wariant PWA oraz, po udostępnieniu danego wydania, aplikację na iOS lub Android opartą na wspólnym interfejsie webowym. Dostępne funkcje zależą od wydania, uprawnień i spełnienia warunków danej funkcji. Niniejszy Regulamin nie stanowi zapewnienia, że aplikacja jest już dostępna w App Store lub Google Play. Wariant mobilny korzysta z usług serwera i wymaga połączenia z internetem.
2.2. Użytkownik oznacza osobę fizyczną korzystającą z Usługi, która spełnia warunki wieku i reprezentacji określone w punkcie 6, albo działa jako uprawniony Opiekun. Osoba opisana w Profilu zależnym nie staje się z tego powodu samodzielnym posiadaczem Konta.
2.3. Konsument oznacza osobę fizyczną dokonującą danej czynności prawnej ze Spółką albo Partnerem, niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Przedsiębiorca na prawach konsumenta oznacza osobę fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, lecz niemającą dla niej charakteru zawodowego, ocenianego w szczególności według przedmiotu działalności udostępnionego w CEIDG.
2.4. Usługa oznacza usługę cyfrową WeLife obejmującą prowadzenie Konta i funkcje określone w Umowie. Umowa oznacza umowę o świadczenie Usługi zawartą między Użytkownikiem a Spółką na podstawie Regulaminu i informacji przekazanych przed jej zawarciem.
2.5. Konto oznacza indywidualny zbiór danych i uprawnień Użytkownika dostępny po uwierzytelnieniu. Household oznacza narzędzia współdzielenia określonych zasobów gospodarstwa domowego. Samo członkostwo w Household nie daje dostępu do całego Konta innej osoby.
2.6. Opiekun oznacza pełnoletniego Użytkownika uprawnionego na podstawie prawa do reprezentowania dziecka korzystającego z Konta dziecięcego lub innej osoby opisanej w Profilu zależnym. Profil zależny oznacza zbiór danych tej osoby, prowadzony przez Opiekuna w zakresie dopuszczalnym prawem. Zwykłe upoważnienie dorosłego domownika do zarządzania listą nie czyni zarządzającego jego przedstawicielem ustawowym.
2.7. Treści Użytkownika oznaczają materiały wprowadzane lub przesyłane do Usługi, w szczególności teksty, przepisy, zdjęcia, dostępne wiadomości i załączniki. Wynik AI oznacza treść lub szacunek powstały z użyciem modelu sztucznej inteligencji. Wynik AI oraz Potwierdzenie wykonania są odrębnymi pojęciami.
2.8. eNzi oznacza asystenta AI stanowiącego interfejs do dostępnych funkcji WeLife.
2.9. OCR oznacza rozpoznawanie tekstu lub informacji z obrazu. Potwierdzenie wykonania oznacza komunikat lub zapis Aplikacji wskazujący wynik konkretnej operacji, a nie wyłącznie zapowiedź jej wykonania w wypowiedzi AI.
2.10. Plan posiłków oznacza zestaw propozycji organizacji żywienia. Nie oznacza abonamentu Aplikacji, zakupu cateringu ani indywidualnego świadczenia medycznego. Rejestr zakupów obejmuje dane o zakupach dokonanych w WeLife lub poza nim, pochodzące z określonego źródła albo wprowadzone i potwierdzone przez Użytkownika. Podsumowanie kosztów jedzenia jest prezentacją tych zapisów na zasadach punktu 13.
2.11. Trwały nośnik oznacza materiał lub narzędzie pozwalające zachować informację skierowaną osobiście do odbiorcy przez odpowiedni czas i odtworzyć ją w niezmienionej postaci, w szczególności wiadomość e-mail z treścią warunków lub załącznikiem. Dzień oznacza dzień kalendarzowy, chyba że wyraźnie wskazano dzień roboczy; terminy ustawowe oblicza się zgodnie z prawem.
2.12. Konto dziecięce oznacza indywidualny dostęp dziecka w wieku 8–12 lat utworzony i potwierdzony przez Opiekuna na podstawie zawartej przez niego Umowy, z ograniczeniami właściwymi dla wieku. Samo Konto dziecięce nie jest kontem publicznym, pełnym kontem dorosłego ani upoważnieniem do samodzielnego składania wszystkich oświadczeń prawnych.
2.13. Partner oznacza przedsiębiorcę wskazanego w ofercie jako sprzedawca towarów albo wykonawca usługi, w szczególności sklep, firmę cateringową lub restaurację. Partner zawiera z Użytkownikiem umowę dotyczącą jego oferty. Spółka udostępnia narzędzia pośrednictwa, nie stając się przez to sprzedawcą oferty Partnera.
2.14. Zamówienie oznacza odrębną czynność zakupu oznaczonych towarów lub usług na przedstawionych warunkach. Koszyk, szkic, zapytanie ofertowe, propozycja eNzi, wpis kalendarza i status płatności nie są pojęciami zamiennymi z zawartą umową.
2.15. Operator płatności oznacza podmiot świadczący usługi płatnicze dla danej transakcji, wskazany przed zapłatą. HotPay oznacza markę usługi operatora wskazanego w punkcie 36. Poszczególne metody płatności mogą być dostępne tylko dla określonych ofert i kanałów.
2.16. Abonament Aplikacji oznacza odpłatny dostęp do wskazanych funkcji WeLife przez uzgodniony okres. Jest odrębny od zamówienia zestawu posiłków lub cyklicznych dostaw cateringu, nawet gdy Partner określa je jako „abonament”.
3.1. Usługa obejmuje organizację posiłków i przepisów, list zakupów, zapasów w lodówce, zamrażarce i spiżarni, zapisywanie spożycia, wody i aktywności oraz podsumowania kosztów jedzenia. Obejmuje udostępnione analizy eNzi, OCR i zdjęć potraw, prywatne grupy i rodziny, rozmowy, wybrane udostępnienia lokalizacji, kalendarz oraz powiadomienia. Tryby Casual i Fit określają sposób prezentacji i dostępne narzędzia. Zasady zakupów u Partnerów, płatności i odpłatnego dostępu do Aplikacji określają punkty 35–38. Integracje zdrowotne i zapis tras podlegają punktowi 39. Każda funkcja należy do Umowy w zakresie rzeczywiście zaoferowanym i uzgodnionym zgodnie z punktem 3.2.
3.2. Wiążący zakres Usługi wynika z informacji przedstawionych przed zawarciem Umowy i jej potwierdzenia, z uwzględnieniem prawnie skutecznych późniejszych zmian. Informacje w interfejsie objaśniają sposób użycia i ograniczenia; nie stanowią uprawnienia Spółki do swobodnego zmniejszania wcześniej uzgodnionego świadczenia.
3.3. Prowadzenie Konta w wariancie bezpłatnym nie wiąże się z opłatą za samą rejestrację. Odpłatne funkcje Aplikacji i zamówienia u Partnerów wymagają osobnej, jasno przedstawionej oferty oraz świadomego zamówienia. Użytkownik ponosi koszty swojego urządzenia i połączenia internetowego zgodnie z umowami z ich dostawcami. Wykorzystanie analizy lub wyczerpanie limitu nie uruchamia samo w sobie płatnego abonamentu, kredytu ani automatycznego odnowienia.
3.4. Dodanie produktu do listy, rozpoznanie paragonu, oznaczenie posiłku jako cateringowego, korekta zapasu lub zapis kosztu nie stanowią zamówienia, rezerwacji ani płatności. Spółka nie przyjmuje na tej podstawie obowiązku sprzedaży, dostawy lub przygotowania żywności.
3.5. Sam opis funkcji w Regulaminie, materiałach rozwojowych lub środowisku testowym nie oznacza udostępnienia jej w zwykłej Usłudze. Przed skorzystaniem Użytkownik otrzymuje informację o jej dostępności, wymaganiach i cenie, jeżeli jest odpłatna. Dostęp do rachunków bankowych, portfel pieniężny WeLife, kredytowanie, swobodne zlecanie przelewów oraz nieograniczone samodzielne operacje finansowe eNzi nie są świadczeniami objętymi tą wersją Regulaminu. Ich ewentualne wprowadzenie wymaga odrębnych warunków i właściwych uprawnień. Nie narusza to praw z wcześniej zawartych umów.
3.6. Wprowadzenie odpłatności wymaga odrębnego przedstawienia oferty i świadomego zamówienia zgodnego z prawem. Milczenie, pozostawienie Konta lub dalsze korzystanie z bezpłatnego wariantu nie stanowią zgody na obciążenie. Niniejszy Regulamin nie upoważnia Spółki do pobrania opłaty w przyszłości.
3.7. Oznaczenia MVP, beta lub funkcji testowej określają etap produktu i ujawnione ograniczenia, lecz nie wyłączają obowiązku zgodności Usługi z Umową. Odstępstwo od obiektywnych wymagań zgodności wymaga spełnienia przesłanek ustawowych, w tym odrębnej i wyraźnej akceptacji konkretnego odstępstwa, gdy prawo tego wymaga.
4.1. Do korzystania potrzebne są urządzenie z obsługiwaną przeglądarką, dostęp do internetu, obsługa JavaScript i HTTPS oraz mechanizmów niezbędnych do uwierzytelnienia. Dla Konta wymagany jest dostęp do adresu e-mail albo rzeczywiście udostępnionej metody logowania. Szczegółowe wymagania kompatybilności i wsparcia dla wydania są przedstawiane przed zawarciem Umowy: połączenie z internetem i aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript oraz niezbędne cookies i pamięć urządzenia; dla aplikacji mobilnej również wersja systemu wskazana w jej wymaganiach instalacyjnych.
4.2. Analiza zdjęcia wymaga przekazania pliku lub użycia kamery. Odmowa opcjonalnego uprawnienia urządzenia wyłącza jedynie funkcję zależną od tego uprawnienia. Nie jest zgodą na marketing, analitykę ani przetwarzanie danych zdrowotnych. Zakres pracy bez sieci jest ograniczony; lokalny szkic nie jest potwierdzonym zapisem na koncie.
4.3. Szczególne zagrożenia usług elektronicznych obejmują próby wyłudzenia danych logowania, przejęcia sesji, złośliwe oprogramowanie i nieuprawniony dostęp do urządzenia. Użytkownik powinien aktualizować oprogramowanie, zabezpieczać urządzenie i nie przekazywać haseł ani kodów jednorazowych. Spółka nie żąda ich podania w rozmowie z eNzi lub w reklamacji.
4.4. Usunięcie pamięci witryny, reinstalacja lub brak synchronizacji mogą spowodować utratę lokalnych szkiców. Przy niejasnym wyniku Użytkownik sprawdza historię operacji lub kontaktuje się ze Spółką. Ograniczenia środowiska Użytkownika nie zwalniają Spółki z odpowiedzialności za własne mechanizmy zapisu i komunikaty.
4.5. Spółka informuje o wymaganych aktualizacjach i skutkach ich niezainstalowania. Może zakończyć wsparcie niebezpiecznej wersji w zakresie koniecznym dla bezpieczeństwa i zgodności, z zastosowaniem punktów 20 i 26. Nie uzależnia praw Użytkownika od wymagań technicznych, których wcześniej jasno nie ujawniła.
5.1. Z uwzględnieniem szczególnych zasad udziału Opiekuna w punkcie 6, Umowa o Konto zostaje zawarta na czas nieoznaczony po udostępnieniu wymaganych informacji, akceptacji Regulaminu i skutecznym utworzeniu Konta. Użytkownik może przed zatwierdzeniem sprawdzić i poprawić wprowadzone dane. Usługa zostaje udostępniona bez zbędnej zwłoki po zawarciu Umowy, chyba że wyraźnie uzgodniono inny termin.
5.2. Potwierdzenie zawarcia Umowy na Trwałym nośniku obejmuje jej treść i wymagane informacje przedumowne, w tym zakres Usługi, cenę albo brak opłat, zasady zakończenia i pouczenie o odstąpieniu. Potwierdzenie Konta nie zastępuje potwierdzenia odpłatnego abonamentu ani zamówienia u Partnera. Korzystanie z zewnętrznego logowania nie zastępuje akceptacji warunków ani odrębnych zgód.
5.3. Użytkownik podaje dane prawdziwe w zakresie wymaganym dla wybranej funkcji i aktualizuje je, gdy wpływają na jej wynik lub bezpieczeństwo. Może korzystać z oznaczenia profilu niewskazującego pełnego imienia i nazwiska, jeżeli funkcja nie wymaga identyfikacji. Spółka nie wymaga informacji zbędnych dla Konta lub czynności.
5.4. Konta nie wolno sprzedawać, przekazywać ani współdzielić przez ujawnianie danych uwierzytelniających. Zakazane jest tworzenie kont w celu obejścia limitu lub prawidłowo zastosowanej blokady. Udostępnianie wybranych zasobów odbywa się przez funkcje do tego przeznaczone.
5.5. Podejrzenie przejęcia Konta należy zgłosić niezwłocznie. Spółka może wymagać ponownego uwierzytelnienia, zakończyć podejrzaną sesję lub ograniczyć ryzykowną operację w zakresie niezbędnym do ochrony. Dodatkowa weryfikacja jest proporcjonalna; nie wymaga rutynowego przesyłania skanu dokumentu tożsamości.
6.1. Z Usługi mogą korzystać osoby, które ukończyły 8 lat, na zasadach odpowiednich dla ich wieku. Dla dziecka w wieku 8–12 lat Umowę o udostępnienie Konta dziecięcego zawiera we własnym imieniu Opiekun jako strona umowy; dziecko jest uprawnionym użytkownikiem funkcji udostępnionych przez Opiekuna, a jego kliknięcie nie stanowi samodzielnego zawarcia Umowy. Opiekun ponosi wobec Spółki obowiązki strony Umowy, z zachowaniem ustawowych zasad odpowiedzialności i samodzielnych praw dziecka do ochrony danych. Użytkownik w wieku 13–17 lat korzysta z Usługi za zgodą przedstawiciela ustawowego w zakresie wymaganym dla skuteczności Umowy. Przedstawiciel potwierdza zgodę w udostępnionej procedurze. Samo podanie daty urodzenia ani sparowanie kont nie stanowią niezależnego potwierdzenia tożsamości lub umocowania. Spółka stosuje weryfikację proporcjonalną do ryzyka i ogranicza funkcję, dla której nie uzyskano wymaganej zgody lub potwierdzenia.
6.2. Zgoda przedstawiciela na Umowę jest odrębna od zgód dotyczących danych. Jeżeli podstawą przetwarzania w usłudze społeczeństwa informacyjnego oferowanej bezpośrednio dziecku jest zgoda, wobec osoby poniżej 16 lat wymagana jest zgoda lub aprobata osoby sprawującej władzę rodzicielską lub opiekę oraz rozsądne starania Spółki w celu jej zweryfikowania. Minimalny wiek korzystania z Konta nie obniża granicy z art. 8 RODO. Osoba, która ukończyła 16 lat, może udzielić własnej zgody w zakresie dopuszczonym prawem; nie znosi to zasad zdolności do czynności prawnych.
6.3. Konto dziecięce dla osoby w wieku 8–12 lat wymaga uprzedniego utworzenia i zatwierdzenia przez Opiekuna; nie powstaje przez samodzielną rejestrację dziecka. Dane dziecka poniżej 8 lat mogą znajdować się wyłącznie w udostępnionym Profilu zależnym obsługiwanym przez Opiekuna, bez własnego dostępu dziecka. Umowa z dorosłym nie daje sama w sobie podstawy do wszystkich operacji na danych dziecka. Opiekun otrzymuje osobno warunki umowy, a dziecko informację sformułowaną odpowiednio do wieku.
6.4. Opiekun działa w granicach rzeczywistego umocowania i dobra dziecka. Nie wolno wykorzystywać Usługi do ukrytej obserwacji, nękania ani publicznego ujawniania zdrowia dziecka. Dostęp opiekuna do lokalizacji wymaga warunków określonych w punkcie 30; nie obejmuje z tego tytułu prywatnej korespondencji.
6.5. Funkcje żywieniowe i Fit nie stanowią indywidualnego programu leczenia, odchudzania lub nadzoru medycznego dziecka. Restrykcyjne diety i cele redukcji masy przeznaczone dla dorosłych nie powinny być stosowane wobec dziecka bez oceny właściwego specjalisty. Komunikaty oraz zakres danych uwzględniają wiek i zdolność rozumienia.
6.6. Spór o reprezentację, zgłoszenie zagrożenia dziecka albo wiarygodna wątpliwość dotycząca wieku uzasadniają proporcjonalne ograniczenie spornego dostępu i weryfikację. Spółka nie rozstrzyga sporów o władzę rodzicielską. Uzyskanie pełnoletności nie przedłuża automatycznie uprawnień Opiekuna. Użytkownik może bezpośrednio zwrócić się o ochronę danych i uporządkowanie uprawnień.
6.7. Dla Kont dziecięcych 8–12 lat kontakty i lokalizacja są ograniczone do zamkniętego kręgu zatwierdzonego przez Opiekuna, bez publicznej wyszukiwalności i niezamówionych kontaktów obcych osób. Lokalizacja jest domyślnie wyłączona. Funkcje AI, analiza zdjęć i zdrowotna personalizacja są dostępne dla małoletniego tylko w zakresie osobno dopuszczonym dla jego wieku i objętym wymaganymi zgodami; nie stanowią automatycznego elementu Konta dziecięcego. Zakres udostępniony konkretnej grupie wieku jest przedstawiany przed zawarciem Umowy. Nie stosuje się reklam opartych na profilowaniu dziecka ani mechanizmów nakłaniających je do ujawniania danych.
6.8. Przed udostępnieniem AI małoletnim Spółka zapewnia zgodność wybranego dostawcy, zasad przechowywania i zabezpieczeń z wiekiem oraz zakresem danych. Wymagania obejmują moderację odpowiednią do wieku, możliwość zgłoszenia zagrożenia i ochronę zgód. Jeżeli użyta ścieżka OpenAI wymaga Zero Data Retention dla danych dziecka, dane nie są przekazywane przed skutecznym zapewnieniem tej konfiguracji. Te same ograniczenia obowiązują każdego dostawcę zapasowego; brak dopuszczonej ścieżki powoduje niedostępność danej analizy, bez uruchomienia niedozwolonego zastępstwa. Aktualnych odbiorców i zasady danych wskazuje Polityka prywatności.
6.9. Dla Użytkowników, którzy ukończyli 18 lat, analizator zdjęcia potrawy korzysta z dotychczasowej ścieżki Gemini. Zmiana dostawcy przewidziana dla małoletnich nie zmienia z tego tytułu dostawcy, modelu, zasad analizy, limitów ani rozliczenia tej funkcji dla dorosłych. Dla Użytkowników poniżej 18 lat analiza może być udostępniona wyłącznie przez odrębnie zakwalifikowaną ścieżkę spełniającą punkt 6.8; przygotowany kierunek to Anthropic API. Samo wskazanie dostawcy nie oznacza uruchomienia funkcji. Informację o faktycznie aktywnym operatorze i warunkach danych udostępnia się przed pierwszym przekazaniem zdjęcia.
6.10. Jeżeli wieku nie ustalono albo wymagana zgoda, potwierdzenie lub kwalifikacja dostawcy wygasły, zostały cofnięte bądź nie zostały uzyskane, analiza zdjęcia nie jest wykonywana do czasu wyjaśnienia przeszkody. Zdjęcie małoletniego nie jest automatycznie kierowane do ścieżki przeznaczonej dla dorosłych. Użytkownik może skorzystać z dostępnego ręcznego wprowadzenia posiłku. Zasada ta nie ogranicza prawa do reklamacji ani sprostowania nieprawidłowych danych.
6.11. Osiągnięcie pełnoletności i uporządkowanie wymaganych potwierdzeń pozwala na przejście do ścieżki dla dorosłych. Samodzielna zmiana deklarowanego wieku w profilu nie uchyla wcześniejszej informacji o małoletniości. Spółka zapewnia proporcjonalny sposób weryfikacji i poprawienia tej informacji, bez rutynowego żądania kopii dokumentu tożsamości. Zmiana analizatora zdjęć nie oznacza zmiany dostawców czatu, OCR ani innych funkcji AI; każda taka funkcja wymaga odrębnego dopuszczenia dla wieku i zakresu danych.
6.12. Uprawnienie do korzystania z funkcji rodzinnych nie daje samo w sobie prawa do rozporządzania kartą, rachunkiem ani środkami innej osoby. Operacje odpłatne wymagają zdolności do ich dokonania oraz udziału lub zgody przedstawiciela w zakresie wymaganym prawem i warunkami danej funkcji. Spółka może udostępniać określony zakup wyłącznie pełnoletnim, jeżeli jasno wskazuje to przed rozpoczęciem zamówienia. Samo członkostwo w rodzinie ani polecenie dziecka do eNzi nie upoważniają do obciążenia Opiekuna.
7.1. Zaproszenie do Household umożliwia współdzielenie tylko wskazanych zasobów. Prawo zarządzania listą zakupów lub wspólnym planem nie daje prawa do cudzych prywatnych rozmów, danych zdrowotnych, historii Konta ani lokalizacji.
7.2. Dorosły Użytkownik decyduje o zakresie udostępnienia swoich danych i może cofnąć udzielone uprawnienie. Inny dorosły nie może udzielić za niego zgody na przetwarzanie zdrowia bez właściwej podstawy reprezentacji. Akceptacja zaproszenia nie oznacza zgody na wszystkie przyszłe cele przetwarzania.
7.3. Opuszczenie Household lub cofnięcie dostępu działa na przyszłość i może rozdzielić wspólne plany oraz listy. Nie usuwa automatycznie kopii wcześniej zgodnie z prawem pobranej przez uprawnionego odbiorcę. Spółka informuje o zakresie operacji i respektuje odrębne prawa dotyczące danych oraz Treści Użytkownika.
7.4. Spółka odpowiada za własny system uprawnień i zabezpieczenia. Przynależność do gospodarstwa domowego nie przenosi jej obowiązków na Użytkowników i nie jest podstawą do ujawniania danych osobie nieuprawnionej.
7.5. Wspólna lista może służyć rodzinie albo innej prywatnej grupie wielu osób. Uprawnienia do przeglądania, edycji, odhaczania pozycji i zarządzania członkami są odrębne. Oznaczenie pozycji jako kupionej jest wpisem do listy, a nie zleceniem obciążenia wszystkich członków. Prywatne paragony, płatności i podsumowania kosztów nie stają się wspólne przez samo członkostwo.
8.1. Alergie, nietolerancje, informacje o chorobie, ciąży oraz niektóre parametry i wnioski mogą stanowić dane dotyczące zdrowia. Ich użycie dla dobrowolnej personalizacji wymaga odrębnej, wyraźnej zgody odnoszącej się do określonego celu i zakresu. Akceptacja Regulaminu nie zastępuje takiej zgody.
8.2. Przed wyborem Użytkownik otrzymuje informację o celu, zakresie, istotnych odbiorcach i skutkach odmowy lub cofnięcia. Użycie danych zdrowotnych w zewnętrznej analizie AI wymaga objęcia tego celu właściwym wyborem. Zgody na zdrowie nie łączy się z marketingiem lub dostępem do funkcji, które tych danych nie potrzebują.
8.3. Zgodę można cofnąć równie łatwo, jak jej udzielić, w ustawieniach albo przez kontakt w sprawach prywatności. Cofnięcie nie wpływa na zgodność wcześniejszego przetwarzania. Spółka zatrzymuje zależne przetwarzanie; zachowuje jedynie dane posiadające inną właściwą podstawę i tylko w jej zakresie.
8.4. Wyłączenie personalizacji zdrowotnej nie oznacza potwierdzenia bezpieczeństwa propozycji pozbawionej informacji o alergii. Użytkownik zachowuje dostęp do funkcji niezależnych, z jasną informacją o ograniczeniach. Spółka nie sprzedaje danych zdrowotnych ani prywatnych rozmów i nie wykorzystuje ich lub danych dzieci do reklamy behawioralnej.
9.1. Kalorie, makroskładniki, porcje, zapotrzebowanie, nawodnienie i bilans aktywności stanowią szacunki oparte na danych wejściowych, bazach produktów i modelach. Rzeczywiste wartości mogą się różnić zależnie od produktu, przygotowania, porcji i cech osoby. Wpis „zjedzone” oznacza deklarację Użytkownika, a nie niezależny pomiar spożycia.
9.2. WeLife służy organizacji żywienia i aktywności. Nie oferuje diagnozowania, leczenia, ustalania terapii lub dawkowania leków. Przy chorobie, ciąży, zaburzeniach odżywiania, leczeniu lub innych szczególnych potrzebach decyzje należy uzgodnić z lekarzem lub odpowiednio wykwalifikowanym specjalistą.
9.3. Użytkownik może pominąć propozycję, poprawić dane i zmienić plan. Nie ma obowiązku stosowania rekomendacji. Spółka nie gwarantuje określonej masy ciała, wyniku sportowego, poprawy zdrowia, dostępności konkretnego produktu ani określonego poziomu oszczędności.
9.4. Powyższe postanowienia określają przeznaczenie i ograniczenia wyników, a nie wyłączenie odpowiedzialności za wadliwe działanie Usługi. O kwalifikacji i obowiązkach prawnych Spółki rozstrzygają rzeczywiste działanie, przeznaczenie i informacje o funkcji, a nie samo zastrzeżenie w Regulaminie.
10.1. Filtry i oznaczenia alergenów pomagają identyfikować ryzyko, lecz nie gwarantują braku alergenu, jego śladowej obecności, zanieczyszczenia krzyżowego ani zgodności konkretnej partii produktu. Nieznany skład nie jest oznaczeniem produktu jako bezpiecznego.
10.2. Przed spożyciem Użytkownik powinien sprawdzić aktualną etykietę, skład, instrukcje producenta i własne zalecenia. Przy poważnej alergii należy ustalić skład bezpośrednio u producenta lub sprzedawcy i nie polegać wyłącznie na Aplikacji. Zdjęcie potrawy nie pozwala niezawodnie potwierdzić składników, użytego tłuszczu, gramatury ani obecności alergenów.
10.3. Sugerowane miejsce przechowywania i termin wykorzystania zapasów nie zastępują daty „należy spożyć do”, instrukcji chłodzenia, oceny stanu produktu ani zasad higieny. Termin rozpoznany ze zdjęcia wymaga sprawdzenia. Zamrożenie nie usuwa wcześniejszego zepsucia; Aplikacja nie bada żywności.
10.4. Błędny skład, alergen lub niebezpieczną poradę można zgłosić na sales@welife.world lub przez udostępniony mechanizm zgłoszenia przy treści. Spółka ocenia pilność i może niezwłocznie ograniczyć widoczność, poprawić treść oraz ostrzec osoby, których dotyczy ryzyko.
10.5. Przy duszności, utracie przytomności, ostrej reakcji alergicznej lub innym nagłym zagrożeniu życia lub zdrowia należy skorzystać z numeru 112 lub właściwej miejscowej pomocy ratunkowej. eNzi i obsługa WeLife nie są kanałem ratunkowym i nie zapewniają ciągłego nadzoru nad stanem Użytkownika.
10.6. W ofercie sprzedaży żywności Partner przedstawia wymagane informacje o produkcie i alergenach na etapie wymaganym prawem, w tym przed zakupem na odległość, a właściwe informacje także przy dostawie. Zdjęcie, filtr diety, sugestia eNzi lub zastrzeżenie o szacunkach nie zastępują tych obowiązków. Zmiana składnika lub zamiennik wymagają aktualnej informacji; nie wolno zastąpić produktu nieznanym składem i traktować braku danych jako bezpieczeństwa.
11.1. eNzi jest systemem sztucznej inteligencji. Informacja o kontakcie z AI jest przedstawiana najpóźniej przy pierwszej interakcji. Wyniki mogą być błędne, nieaktualne lub niespójne. Nie są profesjonalną diagnozą ani poradą prawną, finansową lub innym regulowanym doradztwem.
11.2. Analiza zdjęcia potrawy wymaga podania porcji lub gramatury i daje wynik orientacyjny. Zapis do bilansu wymaga osobnego potwierdzenia. OCR paragonu lub etykiety może pomylić produkt, ilość, cenę jednostkową, wartość pozycji, rabat, termin lub sumę. Użytkownik sprawdza kluczowe pola przed zatwierdzeniem.
11.3. Użytkownik nie powinien przesyłać materiałów, do których nie ma uprawnień, tajemnic innych osób ani zbędnych danych zdrowotnych, płatniczych lub identyfikujących. Przed przesłaniem zdjęcia należy w miarę możliwości usunąć zbędne dane z kadru. Usunięcie metadanych pliku nie usuwa informacji widocznych na obrazie.
11.4. Analizy mogą wymagać przekazania danych do zewnętrznych usług AI, zgodnie z Polityką prywatności i informacją przy funkcji. Brak zapisu obrazu przez WeLife w konkretnej funkcji nie oznacza braku przetwarzania obrazu u dostawcy. Prywatny załącznik do wiadomości i zdjęcie analizowane bez przechowania podlegają różnym zasadom.
11.5. Spółka może ograniczyć żądanie lub wynik w zakresie koniecznym do zapobiegania bezprawnym działaniom, ochrony dzieci, bezpieczeństwa i praw osób trzecich. Ograniczenie podlega zasadom proporcjonalności i zgłoszeń z punktów 18 i 24. Ocena błędu AI nie zastępuje rozpoznania reklamacji Usługi.
12.1. Polecenie do eNzi może dotyczyć tylko czynności dostępnej na Koncie i objętej uprawnieniami Użytkownika. Nie rozszerza dostępu do danych domownika, nie zastępuje zgody RODO ani czynności wymagającej szczególnej formy. Treść załącznika, komunikat innej osoby lub wypowiedź samego modelu nie są poleceniem Użytkownika.
12.2. Pytanie o możliwość lub wynik działania nie jest automatycznie zleceniem zapisu. Przy niejasności dotyczącej osoby, daty, ilości lub skutku wymagane jest doprecyzowanie przed czynnością o istotnych następstwach. Jednoznaczne polecenie prostej obsługiwanej czynności może stanowić jej zlecenie; czynności oznaczone jako wymagające potwierdzenia wykonuje się po tym potwierdzeniu.
12.3. Potwierdzenie dotyczy przedstawionego zakresu i parametrów. Istotna zmiana wymaga ponownej decyzji. Przy wielu czynnościach każda pozycja zachowuje własny status; potwierdzenie jednej nie zatwierdza automatycznie pozostałych. Użytkownik otrzymuje informację o częściowym wykonaniu i czynnościach niewykonanych.
12.4. Spółka rozróżnia propozycję, oczekiwanie na decyzję, wykonanie i brak potwierdzenia wyniku. Sama wypowiedź AI „zrobione” nie dowodzi zapisu. Przy nieznanym wyniku Spółka weryfikuje stan lub kieruje sprawę do obsługi; ponowienie nie stanowi nowego zlecenia identycznej czynności, jeżeli z kontekstu wynika wyłącznie próba dokończenia poprzedniej operacji.
12.5. eNzi jest interfejsem do działania Użytkownika, a nie podmiotem posiadającym ogólne pełnomocnictwo do dysponowania jego pieniędzmi. Może przygotować propozycję zamówienia, otworzyć płatność lub złożyć obsługiwane zlecenie tylko w granicach wybranej funkcji i wymaganych potwierdzeń. Zgoda na korzystanie z asystenta nie jest zgodą na dowolne zakupy, cykliczne obciążenia, udzielanie zgód prawnych za Użytkownika, publiczne ujawnianie jego danych ani zmianę leczenia.
12.6. Spółka odpowiada za własne mechanizmy uprawnień, wykonania i zabezpieczenia przed niezamierzonymi powtórzeniami. Potwierdzenie Użytkownika nie przenosi na niego odpowiedzialności za błąd wykonania innej czynności lub z innymi parametrami. Błędny zapis podlega zgłoszeniu i korekcie według właściwej procedury.
12.7. Przed czynnością powodującą obowiązek zapłaty interfejs, także używany za pośrednictwem eNzi, przedstawia sprzedawcę, przedmiot, ilość, pełną cenę, dostawę i istotne warunki. Końcowa czynność musi jednoznacznie wskazywać obowiązek zapłaty, np. „Zamawiam i płacę”. Ogólne „tak” w rozmowie, prośba o propozycję cateringu lub o pokazanie kosztów nie zastępują prawidłowego zamówienia. Uwierzytelnienie wymagane przez bank lub operatora wykonuje Użytkownik w jego bezpiecznym interfejsie.
13.1. Rejestr zakupów i podsumowanie „Koszty jedzenia” rozróżniają dane potwierdzone w procesie płatności, dane odczytane z zatwierdzonego paragonu oraz kwoty zadeklarowane przez Użytkownika na liście zakupów. Informacja o źródle i brakach towarzyszy wynikowi. Paragon ani ręczny wpis nie stanowią potwierdzenia transakcji przez operatora płatności. Podsumowanie może nie obejmować wszystkich zakupów, zwrotów i korekt Użytkownika.
13.2. Rzeczywiście potwierdzone pobranie środków, wydatek zadeklarowany na paragonie lub liście, orientacyjny koszt planu, wartość wykorzystanego zapasu i potencjalna oszczędność są odrębnymi informacjami. Oczekiwanie na płatność, jej odmowa i niepotwierdzona próba nie są przedstawiane jako potwierdzone pobranie. Wykorzystanie wcześniej kupionej żywności nie tworzy nowego wydatku ani samo w sobie oszczędności.
13.3. Kwotowa oszczędność wymaga określonej, porównywalnej podstawy odniesienia i wskazania okresu, danych oraz założeń. Sam paragon dowodzi wydatku, a nie ceny alternatywnej ani tego, co Użytkownik kupiłby bez WeLife. Zwrot, brak towaru i mniejsza ilość nie są automatycznie oszczędnością; korekta zmienia właściwy zakres podsumowania.
13.4. Kilku opisów tego samego zakupu nie traktuje się automatycznie jako kilku odrębnych wydatków. Przy możliwym powtórzeniu Aplikacja pokazuje pozycję i wpływ jej niepewności na sumę oraz umożliwia wskazanie, czy chodzi o ten sam, czy o osobny zakup. Sama zbieżność nazwy, daty lub kwoty nie dowodzi tożsamości dwóch zakupów. Decyzja o powiązaniu zapisów nie uruchamia płatności, zwrotu ani zmiany zapasów.
13.5. WeLife nie jest księgą rachunkową, usługą dostępu do rachunku bankowego ani archiwum zastępującym dokumenty wymagane do rozliczeń. Użytkownik zachowuje oryginalne dowody zakupu potrzebne w relacji ze sprzedawcą. Spółka pozostaje odpowiedzialna za rzetelne prezentowanie własnych obliczeń w granicach Umowy i prawa.
13.6. Długi paragon może być uzupełniany kolejnymi zdjęciami w ramach jednego szkicu. Gdy końcowej sumy nie odczytano wiarygodnie, Aplikacja informuje o braku i umożliwia dodanie dalszej części albo przegląd niepełnego odczytu. Brak podsumowania nie dowodzi ucięcia zdjęcia. Suma rozpoznanych pozycji nie staje się automatycznie potwierdzoną sumą paragonu. Samo dodanie zdjęcia nie zapisuje wydatku ani zapasów.
13.7. Przy łączeniu zdjęć Aplikacja rozróżnia nakładające się fragmenty i prawidłowo powtarzające się pozycje, a niepewne dopasowania przedstawia do sprawdzenia. Użytkownik może korygować dane, wskazać produkty do zapasów i potwierdzić zapis. Zachowany niepełny odczyt ma jawne braki; błąd kolejnego zdjęcia nie powinien usuwać wcześniejszych wyników i korekt. Przekroczenie limitu jest komunikowane, a nie ukrywane przez obcięcie pozycji.
13.8. Podsumowania dzienne, tygodniowe i miesięczne odnoszą się do daty i strefy czasowej wskazanych w Aplikacji. Data zakupu, pobrania, dostawy i zwrotu mogą być różne. Nieustalona data lub kwota pozostają oznaczone jako brak. Wartość całego zakupu, rabaty, dostawa i pozycje inne niż jedzenie są prezentowane zgodnie z pokazanym zakresem; suma pozycji nie jest dodawana ponownie do już ujętej kwoty całego zakupu.
13.9. Wniosek o zwrot, przyjęcie wniosku i wykonanie zwrotu są różnymi zdarzeniami. Podsumowanie rozróżnia zwrot oczekujący i potwierdzony, nie korygując potwierdzonego pobrania wyłącznie na podstawie prośby. Rzeczywiste odrębne pobranie nie znika przez powiązanie podobnego paragonu. Informacja „do sprawdzenia” nie oznacza automatycznie drugiego obciążenia. Użytkownik może zobaczyć źródło wyniku i zgłosić rozbieżność.
14.1. Planowany trening jest odrębny od deklaracji jego wykonania. Dystans, intensywność i wydatek energetyczny wynikające z wpisu są szacunkami; nie określają zdolności do wysiłku. Nie należy obsługiwać urządzenia w sposób rozpraszający podczas prowadzenia pojazdu lub aktywności wymagającej nieprzerwanej uwagi.
14.2. Prognoza zależy od źródła, przybliżonej lokalizacji i czasu aktualizacji. Może różnić się od warunków na miejscu i nie zastępuje oficjalnych ostrzeżeń. Przybliżona lokalizacja pogodowa i rejestrowanie dokładnej trasy są odrębnymi celami. Korzystanie z pogody lub planowania treningu nie upoważnia do ciągłego śledzenia.
14.3. Zapis trasy aktywności i import danych z systemów zdrowotnych są odrębnymi funkcjami opisanymi w punkcie 39, dostępnymi dopiero po ich udostępnieniu dla danego wydania i uzyskaniu wymaganych uprawnień oraz zgód. Korzystanie z prognozy pogody nie uruchamia ich automatycznie.
15.1. Zwykły odsyłacz do strony zewnętrznej nie oznacza zawarcia umowy z jej operatorem ani rekomendacji każdego publikowanego tam materiału. Ewentualna umowa zawierana samodzielnie przez Użytkownika poza WeLife podlega warunkom wskazanego kontrahenta. Spółka odpowiada za własne informacje, oznaczenia i działanie przekierowania w zakresie wynikającym z prawa.
15.2. Zwykły link do zewnętrznego sklepu lub przepisu jest odrębny od modułu zamówień WeLife. W module zamówień Spółka zapewnia pośrednictwo i obsługę techniczną opisaną w punktach 35–38; sprzedawcą jedzenia lub wykonawcą usługi gastronomicznej jest wskazany Partner. Sprzedawcą własnego odpłatnego dostępu do Aplikacji jest Spółka. Każda z tych ról jest wskazywana przed zamówieniem.
15.3. Informacje o charakterze reklamowym lub sponsorowanym, jeżeli są prezentowane, są wyraźnie oznaczone. Spółka nie przedstawia wynagrodzenia za ekspozycję jako neutralnego wyniku oceny, nie wykorzystuje zdrowia lub danych dzieci do reklamy behawioralnej i nie wysyła informacji handlowych wyłącznie na podstawie akceptacji Regulaminu.
15.4. Cena odczytana z paragonu jest ceną historyczną, a szacunek kosztu przepisu lub listy zależy od źródła, czasu i założeń. Nie stanowi oferty sprzedaży ani gwarancji ceny u wybranego Partnera. Porównanie może obejmować jedynie część rynku. Przy wynikach wyszukiwania ofert udostępnia się informację o głównych parametrach ich plasowania i względnym znaczeniu, a płatne pozycjonowanie jest oznaczane. Przed zawarciem zamówienia przedstawia się aktualną wycenę właściwego sprzedawcy.
16.1. Użytkownik zachowuje przysługujące mu prawa do Treści. W zakresie, w jakim są one chronione, udziela Spółce niewyłącznej i nieodpłatnej licencji wyłącznie w celu wykonania wybranej Usługi, bez prawa samodzielnej sprzedaży Treści lub wykorzystania prywatnych materiałów w reklamie.
16.2. Licencja obejmuje utrwalanie i zwielokrotnianie cyfrowe w pamięci urządzeń i serwerów, przechowywanie, wyświetlanie Użytkownikowi oraz techniczne przekształcenia konieczne dla wybranej funkcji, w szczególności zmianę formatu, rozmiaru i odczyt tekstu. Udostępnienie innym osobom obejmuje wyłącznie odbiorców i widoczność wybrane przez uprawnionego Użytkownika. Publiczne udostępnianie nie jest objęte licencją przez sam fakt przesłania prywatnego pliku.
16.3. W zakresie niezbędnym do wykonania Usługi licencja pozwala korzystać z Treści dostawcom działającym na rzecz Spółki i uprawnionym odbiorcom w granicach wybranego udostępnienia. Zakres terytorialny obejmuje miejsca zgodnego z prawem świadczenia tych usług; nie jest samodzielną podstawą przekazywania danych osobowych poza EOG. Spółka odpowiada za swoich wykonawców według prawa.
16.4. Licencja trwa przez czas świadczenia Usługi w odniesieniu do danej Treści i wygasa po jej usunięciu oraz zakończeniu koniecznych operacji technicznych. Dalsze zachowanie minimalnej kopii wymaga właściwej podstawy, np. obowiązku prawnego lub konkretnego roszczenia; nie pozwala na dalszą eksploatację marketingową. Postanowienie nie ogranicza ustawowych praw odzyskania Treści po zakończeniu Umowy.
16.5. Prawo wykonania przez innego Użytkownika własnej kopii przepisu wymaga wyraźnego zakresu udostępnienia. Cofnięcie dostępu do oryginału nie usuwa automatycznie wcześniej prawidłowo utworzonej kopii. Nie dotyczy to materiału uzyskanego bez uprawnienia ani dalszego przetwarzania danych bez podstawy prawnej.
16.6. Licencja nie przenosi autorskich praw osobistych i nie udziela ogólnej zgody na trening modeli. Szersze wykorzystanie, w tym promocyjne, wymaga odrębnie określonej podstawy i zakresu. Użytkownik powinien posiadać prawa potrzebne do przesłania Treści; nie przejmuje z tego powodu automatycznie wszelkich kar lub kosztów Spółki.
17.1. Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych, naruszających prawa autorskie, prywatność, dobra osobiste lub prawa dziecka, a także nękanie, groźby, oszustwa, podszywanie się i rozpowszechnianie materiałów przedstawiających seksualne wykorzystywanie dzieci.
17.2. Zakazane są próby uzyskania dostępu do cudzych kont lub danych, obchodzenie zabezpieczeń i uprawnień, wprowadzanie złośliwego oprogramowania, nieuprawnione pozyskiwanie baz oraz celowe przeciążanie Usługi. Zakaz obejmuje skłanianie AI do ujawnienia sekretów lub wykonywania czynności na cudzym koncie.
17.3. Nie wolno fałszować dowodów zakupów, uprawnień, zgód lub zdarzeń w celu oszustwa ani manipulować rozliczeniem, limitami i zgłoszeniami. Zwykły błąd we własnym wpisie, skorygowany w dobrej wierze, nie jest sam w sobie takim naruszeniem.
17.4. Ograniczenia kopiowania, automatycznego odczytu lub analizy oprogramowania obowiązują wyłącznie w zakresie dopuszczalnym prawem. Nie uchylają ustawowych praw do interoperacyjności, dozwolonego użytku ani zgodnego z prawem zgłoszenia podatności. Test ingerujący w cudze dane lub dostępność wymaga uprawnienia.
18.1. Zgłoszenie nielegalnej treści można złożyć elektronicznie na sales@welife.world lub przez udostępniony przy treści mechanizm. Należy podać uzasadnienie zarzutu, dokładną lokalizację elektroniczną lub informacje pozwalające odnaleźć treść, imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail zgłaszającego, a także oświadczenie o działaniu w dobrej wierze i prawidłowości informacji według jego wiedzy. Wyjątek od danych zgłaszającego stosuje się w przypadkach określonych w art. 16 ust. 2 lit. c DSA. Nie wymaga się hasła lub dostępu do cudzego Konta.
18.2. Spółka potwierdza otrzymanie zgłoszenia bez zbędnej zwłoki, jeżeli dysponuje kontaktem elektronicznym, i rozpatruje je terminowo, starannie, obiektywnie i bez arbitralności. Przekazuje decyzję i informację o środkach odwoławczych w zakresie wymaganym prawem. Zgłoszenia zagrożenia życia, zdrowia lub bezpieczeństwa dziecka otrzymują priorytet adekwatny do ryzyka.
18.3. Zależnie od naruszenia Spółka może ostrzec Użytkownika, ograniczyć dostęp do oznaczonej Treści, usunąć ją, zawiesić konkretną funkcję lub Konto albo rozwiązać Umowę na zasadach punktu 24. Ocenia wagę, czas trwania, powtarzalność, prawa osób i możliwość zastosowania łagodniejszego skutecznego środka. Nie stosuje dowolnej sankcji tylko dlatego, że złożono niepotwierdzony zarzut.
18.4. Ograniczenie opiera się na ocenie uprawnionej osoby, z możliwością użycia narzędzi automatycznych do wykrywania i wstępnej klasyfikacji. Spółka wskazuje w informacji o decyzji, czy użyto środków automatycznych. Wymagana ocena człowieka, w szczególności odwołania, nie jest zastępowana wyłącznie wynikiem AI.
18.5. Uzasadnienie przekazywane osobie dotkniętej ograniczeniem określa środek, jego zakres i czas, istotne fakty, podstawę prawną lub konkretny punkt Regulaminu, udział automatyzacji i dostępne sposoby zakwestionowania. Ograniczenie informacji jest dopuszczalne tylko na właściwej podstawie prawnej, np. dla ochrony postępowania lub praw innej osoby.
18.6. Użytkownik lub zgłaszający może bezpłatnie wnieść odwołanie na sales@welife.world, wskazując decyzję i powody jej zakwestionowania. Spółka zapewnia możliwość odwołania przez co najmniej sześć miesięcy od poinformowania o decyzji i rozpatruje je bez zbędnej zwłoki z udziałem uprawnionej osoby. Jeżeli odwołanie jest zasadne, uchyla lub odpowiednio zmienia ograniczenie.
18.7. Powyższa procedura nie ogranicza kontaktu z właściwymi organami, dochodzenia praw przed sądem ani środków wynikających z DSA. Uprawnienia właściwe dla platform internetowych, w tym pozasądowe rozstrzyganie sporów, stosuje się, jeżeli odpowiednie przepisy mają zastosowanie. Brak publicznej funkcji społecznościowej nie wyłącza automatycznie obowiązków dotyczących hostingu Treści.
19.1. Kod, interfejs, oznaczenia, fotografie, opracowania, bazy i inne materiały WeLife podlegają ochronie w zakresie przysługujących praw. Umowa nie przenosi na Użytkownika własności ani autorskich praw majątkowych. Użytkownik uzyskuje niewyłączne prawo korzystania w zakresie Usługi przez czas Umowy.
19.2. Prawo to nie może zostać swobodnie odwołane w celu obejścia zasad zmiany lub zakończenia Umowy. Użytkownik może zachować materiały w zakresie udostępnionym do pobrania i zgodnym z ich przeznaczeniem oraz prawem. Nie uzyskuje prawa do komercyjnego rozpowszechniania całego katalogu lub chronionych fotografii bez odrębnego uprawnienia.
19.3. Komponenty i materiały osób trzecich zachowują właściwe licencje. Regulamin nie ogranicza praw z licencji otwartego oprogramowania. Spółka nie gwarantuje, że wynik wygenerowany wyłącznie przez AI jest utworem chronionym prawem autorskim, jest wyłączny lub wolny od podobieństwa do innych wyników.
19.4. Naruszenie praw można zgłosić według punktu 18, wskazując prawo, materiał, lokalizację i uzasadnienie. Spółka nie nabywa praw do cudzych materiałów wyłącznie dlatego, że znalazły się w jej bazie lub zostały przesłane przez Użytkownika.
20.1. Spółka utrzymuje Usługę zgodnie z Umową i dostarcza aktualizacje konieczne do jej zgodności, w tym bezpieczeństwa, przez właściwy okres. Przy świadczeniu ciągłym obowiązek obejmuje okres dostarczania. Użytkownik otrzymuje informacje potrzebne do zainstalowania aktualizacji pozostającej po jego stronie.
20.2. Odpowiedzialność za brak zgodności wynikający wyłącznie z niezainstalowania aktualizacji może być wyłączona tylko na warunkach ustawowych, w szczególności po prawidłowym poinformowaniu o aktualizacji i skutkach jej braku, jeśli niezainstalowanie lub niewłaściwa instalacja nie wynikają z wadliwej instrukcji Spółki.
20.3. Limity analiz, rozmiaru plików i użycia eNzi są ujawniane przed wyborem funkcji lub w warunkach dostępu. Nie mogą być dowolnie zmieniane ze skutkiem wstecznym. Wyczerpanie limitu nie blokuje reklamacji, informacji prawnych ani realizacji praw dotyczących danych.
20.4. Przerwa techniczna może trwać tylko przez okres uzasadniony pracami lub usunięciem zagrożenia. O przewidywanej istotnej przerwie Spółka informuje z odpowiednim wyprzedzeniem, a o awarii i sposobie postępowania tak szybko, jak to możliwe. Brak odrębnego SLA nie wyłącza odpowiedzialności za niewykonanie Umowy.
20.5. Bariery dostępności można zgłaszać na sales@welife.world. Spółka zapewnia możliwość złożenia oświadczeń i reklamacji także wtedy, gdy dany element interfejsu jest niedostępny. Realizacja prawa nie wymaga wyłącznie głosu, zdjęcia lub dokładnej lokalizacji. Informację o dostępności i właściwe środki przewidziane prawem udostępnia się w zakresie odnoszącym się do danej Usługi.
21.1. Spółka odpowiada za dostarczenie Usługi i jej zgodność z Umową. Wymagania obejmują uzgodniony opis, funkcjonalność, kompatybilność, interoperacyjność, dostępność, wsparcie i aktualizacje, a także cechy, bezpieczeństwo i ciągłość, których można rozsądnie oczekiwać. Odpowiedzialność obejmuje także integrację przeprowadzoną przez Spółkę lub wadliwość jej instrukcji na zasadach ustawy o prawach konsumenta.
21.2. W przypadku niedostarczenia Usługi Konsument może wezwać Spółkę do jej dostarczenia. Jeżeli nie nastąpi to bez zbędnej zwłoki albo w dodatkowym, wyraźnie uzgodnionym terminie, może odstąpić od Umowy. Wezwanie nie jest konieczne, gdy Spółka odmawia dostarczenia, z okoliczności wynika, że go nie wykona, albo uzgodniony istotny termin nie został dochowany, zgodnie z art. 43j ustawy.
21.3. W przypadku niezgodności Konsument może żądać doprowadzenia Usługi do zgodności. Spółka dokonuje tego nieodpłatnie, w rozsądnym czasie od poinformowania i bez nadmiernych niedogodności. Odmowa jest dopuszczalna, gdy doprowadzenie jest niemożliwe lub wymaga nadmiernych kosztów ocenianych według ustawy, a nie wyłącznie uznania Spółki.
21.4. Konsument może odstąpić od Umowy, a przy Usłudze za cenę także żądać jej obniżenia, jeżeli: doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe lub wymaga nadmiernych kosztów; Spółka nie doprowadziła do zgodności prawidłowo; niezgodność trwa mimo próby jej usunięcia; niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia natychmiastowy środek; albo z oświadczenia lub okoliczności wynika, że Spółka nie doprowadzi do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności. Obniżenie ceny i jego wysokość podlegają art. 43n ustawy.
21.5. Przy Usłudze dostarczanej w sposób ciągły Spółka odpowiada za niezgodność występującą lub ujawnioną w okresie dostarczania, z ustawowym rozkładem ciężaru dowodu. Ograniczenie odstąpienia z powodu nieistotnej niezgodności odnosi się do świadczenia w zamian za cenę na warunkach ustawy; nie rozciąga się go automatycznie na Usługę bez opłat pieniężnych. Żądanie nie wymaga użycia właściwego numeru artykułu.
21.6. Reklamację składa się na sales@welife.world albo pocztą na adres Spółki. Pomocne są opis, przybliżona data, identyfikator Konta lub operacji oraz oczekiwane rozwiązanie. Formularz w punkcie 29.1 jest dobrowolny. Brak zrzutu ekranu, numeru błędu lub specjalnego formularza nie unieważnia zgłoszenia; nie należy przesyłać haseł ani zbędnych danych zdrowotnych.
21.7. Spółka odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od otrzymania, na papierze lub innym Trwałym nośniku w tym e-mail, chyba że przepis szczególny stanowi inaczej. Brak odpowiedzi wywołuje skutek określony w art. 7a ustawy. Na tych samych zasadach Spółka rozpatruje reklamację Przedsiębiorcy na prawach konsumenta. Automatyczne potwierdzenie wpływu nie jest odpowiedzią merytoryczną; prośba o wyjaśnienie nie przedłuża automatycznie terminu.
21.8. Zwrot ceny Usługi cyfrowej należny na podstawie przepisów o jej niezgodności następuje niezwłocznie, najpóźniej w ustawowym terminie 14 dni od otrzymania właściwego oświadczenia, tym samym sposobem płatności, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób bez kosztów. Nie zwraca się ceny, której nie pobrano. Rozliczenie odstąpienia od Umowy i zamówień u Partnerów podlega odpowiednio punktom 22 i 38.
21.9. Brak opłaty nie wyłącza automatycznie przepisów o usługach cyfrowych, w szczególności przy przetwarzaniu danych także do innych celów niż wyłącznie wykonanie usługi lub obowiązku prawnego. Niezależnie od kwalifikacji Spółka umownie zapewnia w bezpłatnym wariancie środki z punktów 21.2–21.4 oraz procedurę reklamacji, z wyłączeniem obniżania i zwrotu niepobranej ceny. Nie ogranicza to szerszych praw ustawowych ani roszczeń odszkodowawczych.
21.10. Reklamację działania Aplikacji, eNzi, połączenia płatności z zamówieniem lub podsumowania kosztów rozpatruje Spółka. Reklamację towaru, przygotowania, dostawy lub usługi gastronomicznej rozpatruje Partner jako sprzedawca. Spółka udostępnia kontakt; przyjęte przez WeLife zgłoszenie dotyczące produktu Partnera przekazuje Partnerowi do rozpatrzenia, informując Użytkownika o odbiorcy i przekazaniu. Podział ról nie wyłącza odpowiedzialności Spółki za jej własne działania. Dla ustawowego terminu wobec Partnera istotne jest skuteczne doręczenie jemu albo upoważnionemu odbiorcy, dlatego Użytkownik otrzymuje jasną informację, dokąd trafia zgłoszenie.
22.1. Konsument ma prawo odstąpić od Umowy o Usługę zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny. Niezależnie od ustawowej kwalifikacji bezpłatnego wariantu Spółka przyznaje takie prawo umownie. Nie ogranicza ono możliwości wypowiedzenia bezpłatnej Umowy w każdym czasie. Zamówienia towarów i usług u Partnerów mają odrębne terminy oraz właściwe im wyjątki opisane w punkcie 38.
22.2. Do zachowania terminu wystarcza wysłanie przed jego upływem jednoznacznego oświadczenia na sales@welife.world albo adres pocztowy Spółki. Można użyć formularza z punktu 29.2, ale nie jest to obowiązkowe. Jeżeli Spółka udostępnia elektroniczną funkcję odstąpienia, nie zastępuje ona pozostałych prawnie skutecznych sposobów; otrzymanie oświadczenia złożonego tą drogą potwierdza niezwłocznie na Trwałym nośniku.
22.3. Jeżeli Konsument nie został poinformowany o ustawowym prawie odstąpienia, prawo wygasa po 12 miesiącach od upływu podstawowego terminu. Jeżeli informację przekazano w tym dodatkowym okresie, termin upływa po 14 dniach od jej otrzymania, zgodnie z art. 29 ustawy. Umowne prawo odstąpienia nie skraca terminów ustawowych.
22.4. Pierwsze logowanie, odpowiedź eNzi lub wykorzystanie części limitu nie oznaczają pełnego wykonania ciągłej Usługi ani utraty prawa odstąpienia. Jeżeli odpłatna Usługa ma rozpocząć się przed upływem terminu odstąpienia, wymaga to wyraźnego żądania Konsumenta i wymaganych informacji. Po odstąpieniu Konsument ponosi koszt świadczenia spełnionego do tej chwili tylko na warunkach ustawowych, proporcjonalnie do uzgodnionego zakresu. W bezpłatnym wariancie nie nalicza się takiego kosztu. Wyjątku dla odpłatnej treści cyfrowej nie stosuje się automatycznie do ciągłego dostępu do Aplikacji.
22.5. W razie skutecznego odstąpienia Umowę uważa się za niezawartą w zakresie wynikającym z prawa, a Spółka kończy dostarczanie i udostępnia należne Treści zgodnie z punktem 24.7. Zasady dalszego przetwarzania danych określają RODO i Polityka prywatności; odstąpienie nie jest zgodą na ich zachowanie dla dowolnego celu.
22.6. Jeżeli cena Usługi została zapłacona, Spółka zwraca należne płatności po odstąpieniu na zasadach ustawy, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, z uwzględnieniem wyłącznie prawidłowo należnego rozliczenia z punktu 22.4. Zwrot odbywa się tym samym sposobem płatności, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób bez kosztów.
23.1. Spółka odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy, własne bezprawne działania oraz osoby i podmioty, za które ponosi odpowiedzialność na zasadach prawa. Dotyczy to także wykorzystania dostawców infrastruktury i AI do wykonania własnej Usługi.
23.2. Spółka nie odpowiada za następstwo wynikające wyłącznie z okoliczności poza zakresem jej odpowiedzialności, np. awarii urządzenia Użytkownika, nierzetelnych danych wprowadzonych przez niego lub działania sprzecznego z konkretnym, prawidłowym ostrzeżeniem, wyłącznie w zakresie, w jakim prawo dopuszcza takie rozgraniczenie. Jeżeli do szkody przyczyniło się działanie lub zaniechanie Spółki, ocenia się również tę przyczynę.
23.3. Brak gwarancji rezultatu zdrowotnego lub finansowego nie oznacza świadczenia bez odpowiedzialności. Spółka nie może odmówić rozpatrzenia wady Usługi wyłącznie dlatego, że wynik jest szacunkiem, powstał z użyciem AI lub został potwierdzony przez Użytkownika.
23.4. Regulamin nie ogranicza odpowiedzialności wobec Konsumenta do wysokości opłat, w szczególności do zera przy bezpłatnym Koncie. Nie wyłącza odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną umyślnie, za naruszenie życia lub zdrowia, ochrony danych ani inne przypadki, w których wyłączenie lub ograniczenie jest niedopuszczalne. Nie wprowadza obowiązku zwrotu przez Konsumenta wszystkich kar lub kosztów Spółki.
23.5. Użytkownik odpowiada za własne naruszenia na zasadach prawa, z uwzględnieniem winy i związku przyczynowego tam, gdzie są wymagane. Odrębna umowa z podmiotem korzystającym zawodowo może określić dopuszczalne ograniczenia odpowiedzialności; niniejszy Regulamin nie ustanawia automatycznego limitu B2B wobec osób objętych ochroną konsumencką.
24.1. Użytkownik może w każdej chwili wypowiedzieć bezpłatną Umowę ze skutkiem natychmiastowym i zainicjować usunięcie Konta w ustawieniach albo przez kontakt ze Spółką. Może wcześniej zażądać kopii danych i Treści. Usunięcie Konta, odinstalowanie Aplikacji i zakończenie abonamentu to różne czynności. Usunięcie Konta nie oznacza automatycznego anulowania opłaconego zamówienia u Partnera, rezerwacji ani należnego zwrotu; sposób ich dokończenia jest wyjaśniany Użytkownikowi. Uprawnienia do reklamacji, odstąpienia i rozliczenia pozostają zachowane.
24.2. Czasowe ograniczenie Konta lub funkcji jest dopuszczalne przy istotnym naruszeniu prawa lub Regulaminu, wiarygodnym zagrożeniu bezpieczeństwa, przejęciu Konta albo wykorzystywaniu Usługi do nadużyć. Ograniczenie obejmuje niezbędny zakres i trwa nie dłużej niż wymaga jego przyczyna; Spółka weryfikuje potrzebę jego utrzymania.
24.3. Jeżeli sytuacja nie wymaga natychmiastowego działania, Spółka wskazuje naruszenie i wyznacza co najmniej 7 dni na jego zaprzestanie lub wyjaśnienie. Natychmiastowy środek jest dopuszczalny, gdy zwłoka powodowałaby istotne zagrożenie dla osób, danych lub Usługi albo naruszenie obowiązku prawnego. Informacje i odwołanie podlegają punktowi 18.
24.4. Spółka może rozwiązać Umowę z powodu istotnego naruszenia, które nie ustało pomimo wezwania, powtarzających się istotnych nadużyć lub obowiązku prawnego uniemożliwiającego dalsze świadczenie. Rozwiązanie bez wypowiedzenia wymaga, aby dalsze świadczenie nie mogło być rozsądnie wymagane ze względu na wagę naruszenia lub pilny obowiązek prawny. Przyczyna i skutek są wskazywane w oświadczeniu.
24.5. Przy trwałym zakończeniu bezpłatnej Usługi z ważnej przyczyny, takiej jak prawna niemożność świadczenia, likwidacja działalności lub trwała utrata niezbędnej infrastruktury, której nie można rozsądnie zastąpić, Spółka informuje co najmniej 30 dni wcześniej na Trwałym nośniku. Zapewnia czas na odzyskanie danych. Krótszy termin jest dopuszczalny wyłącznie w zakresie wymuszonym prawem lub bezpośrednim zagrożeniem, z wyjaśnieniem. Nie narusza to praw z odrębnych umów.
24.6. Po zakończeniu Umowy Spółka przestaje korzystać z Treści poza zakresem dopuszczonym prawem i niezbędnym dla zgodnego z prawem zakończenia. Dostęp może być zablokowany, jednak blokada nie uniemożliwia złożenia reklamacji, odwołania lub żądania danych przez kontakt elektroniczny albo pocztowy.
24.7. Po odstąpieniu Konsument może odzyskać nieodpłatnie, bez przeszkód ze strony Spółki, w rozsądnym terminie i powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego, dostarczone lub wytworzone Treści inne niż dane osobowe. Wyjątki z art. 43o dotyczą Treści użytecznych wyłącznie w związku z Usługą, odnoszących się wyłącznie do aktywności w Usłudze lub połączonych z innymi danymi w sposób uniemożliwiający rozdzielenie bez niewspółmiernych wysiłków. Dalsze korzystanie z Treści wytworzonej wspólnie jest dopuszczalne w zakresie ustawowym; samo współtworzenie nie jest dodatkowym wyjątkiem od wydania kopii.
24.8. Spółka zapewnia możliwość odzyskania własnych Treści także przy zwykłym zakończeniu bezpłatnej Umowy w zakresie objętym punktem 24.7. Żądanie należy złożyć przed nieodwracalnym usunięciem Treści; Spółka jasno informuje o skutku usunięcia. Prawa do danych osobowych podlegają odrębnie RODO, a zachowanie minimum dla roszczeń nie uprawnia do dalszej personalizacji.
25.1. Polityka prywatności opisuje administratora, dane, cele, podstawy, odbiorców, retencję i prawa osób. Polityka cookies opisuje technologie zapisu lub odczytu z urządzenia. Są informacjami o przetwarzaniu; akceptacja Regulaminu nie jest zbiorczą zgodą na ich wszystkie cele.
25.2. Dane zdrowotne, opcjonalna analityka, marketing i ujawnienie prywatnych danych innym osobom wymagają odrębnych podstaw i wyborów odpowiednich do operacji. Uprawnienie systemu operacyjnego nie zastępuje wymaganej zgody prawnej. Cofnięcie zgody, opuszczenie Household, wypowiedzenie Umowy i usunięcie Konta są odrębnymi czynnościami o wskazanych skutkach.
26.1. Zmiana ciągłej Usługi, która nie jest konieczna do zachowania zgodności z Umową, może nastąpić wyłącznie z następującej uzasadnionej przyczyny: zmiana prawa wymagająca dostosowania funkcji; udokumentowane zagrożenie bezpieczeństwa; obiektywna zmiana standardu technicznego lub systemu wymagająca zachowania interoperacyjności; zakończenie wsparcia niezbędnego komponentu lub dostawcy mimo podjęcia rozsądnych działań zastępczych. Zakres zmiany musi pozostawać konieczny i proporcjonalny do przyczyny oraz nie może powodować dodatkowego kosztu Użytkownika.
26.2. Ogólny rozwój produktu, wygoda organizacyjna lub dążenie do zwiększenia przychodu nie są samodzielną podstawą odebrania uzgodnionej funkcji. Zmiana nie narusza praw nabytych, nie działa wstecz i nie służy wyłączeniu odpowiedzialności za wcześniejsze zdarzenia.
26.3. Spółka przekazuje jasną informację o przyczynie, zakresie i terminie zmiany. Jeżeli zmiana istotnie i negatywnie wpływa na dostęp lub korzystanie, informuje o niej z odpowiednim wyprzedzeniem na Trwałym nośniku oraz poucza o prawie wypowiedzenia bez zachowania terminu w ciągu 30 dni od dokonania zmiany albo późniejszego poinformowania. Wyjątek dotyczy zapewnienia bez dodatkowych kosztów zgodnej z Umową Usługi w stanie niezmienionym, na warunkach art. 43q ustawy. Spółka stosuje tę ochronę również umownie w bezpłatnym wariancie.
26.4. Regulamin może zostać zmieniony w zakresie koniecznym wskutek zmiany prawa odnoszącego się do Umowy, wiążącego rozstrzygnięcia organu lub sądu, zmiany danych identyfikacyjnych albo kontaktowych Spółki lub dopuszczalnej zmiany Usługi według punktu 26.1. Korekta oczywistej omyłki nie może zmieniać ekonomicznego ani prawnego znaczenia postanowienia.
26.5. Nowy tekst, opis zmiany, jej przyczyna, termin i informacja o prawie wypowiedzenia są doręczane na Trwałym nośniku co najmniej 14 dni przed wejściem zmiany w życie. Krótszy termin jest dopuszczalny wyłącznie w zakresie koniecznym dla wykonania obowiązku prawnego albo usunięcia bezpośredniego zagrożenia, z wyjaśnieniem. Szczególna ochrona z punktu 26.3 pozostaje zachowana.
26.6. Zmiana wiąże w trwającym stosunku umownym tylko po spełnieniu przesłanek prawa i niniejszego Regulaminu; Spółka wskazuje możliwość zakończenia Umowy przed jej wejściem w życie. Nowa odpłatność, zgoda na przetwarzanie lub rozszerzenie upoważnienia do działania wymagają odrębnego świadomego wyboru. Nie wynikają z milczenia ani samej aktualizacji dokumentu.
27.1. Do Umowy stosuje się prawo polskie. Wybór nie pozbawia Konsumenta ochrony bezwzględnie obowiązujących przepisów, które miałyby zastosowanie bez wyboru, w szczególności właściwych dla państwa jego zwykłego pobytu, jeżeli spełnione są przesłanki stosowania tych przepisów.
27.2. Spory rozstrzyga sąd właściwy według przepisów. Regulamin nie ustanawia wobec Konsumenta wyłącznej właściwości sądu siedziby Spółki ani obowiązkowego arbitrażu. Wcześniejsza reklamacja nie jest warunkiem drogi sądowej, chyba że właściwy przepis stanowi inaczej.
27.3. Konsument może korzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, właściwej Inspekcji Handlowej oraz uprawnionych podmiotów pozasądowego rozwiązywania sporów. Informacje są dostępne na stronie UOKiK. Po nierozwiązaniu reklamacji Spółka przekazuje na papierze lub Trwałym nośniku wymagane oświadczenie dotyczące udziału w odpowiednim postępowaniu, ze wskazaniem właściwego podmiotu, zgodnie z ustawą o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.
27.4. Skarga dotycząca danych może zostać złożona do Prezesa UODO lub innego właściwego organu nadzorczego na zasadach RODO. Rozpatrywanie reklamacji Usługi nie zawiesza prawa do takiej skargi ani terminów dotyczących realizacji praw osoby.
28.1. Aktualna wersja Regulaminu i data wejścia w życie są podawane przy jego udostępnieniu. Spółka zachowuje wcześniejsze wersje i umożliwia Użytkownikowi uzyskanie wersji dotyczącej jego Umowy. Nowy dokument nie zastępuje wstecznie wcześniejszej akceptacji.
28.2. Wersje językowe oferowane Użytkownikowi powinny odpowiadać temu samemu zakresowi praw i obowiązków. Rozbieżności nie są rozstrzygane jednostronnie na niekorzyść Konsumenta przez wskazanie języka dominującego. Informacje obowiązkowe przekazuje się w języku i formie wymaganych prawem.
28.3. Nieważność lub bezskuteczność postanowienia nie wpływa na pozostałe postanowienia, o ile zgodnie z prawem Umowa może nadal obowiązywać. W miejsce niewiążącej klauzuli nie wprowadza się jednostronnie nowej, mniej korzystnej dla Konsumenta. Stosuje się właściwe skutki ustawowe.
28.4. Dokument szczególny lub aneks wiąże tylko w zakresie prawidłowo udostępnionym i przyjętym dla objętej nim funkcji. Materiał wewnętrzny kancelarii, rejestr ryzyk ani dokument o funkcji planowanej nie są dodatkowym zobowiązaniem Użytkownika.
29.1. Formularz reklamacji Usługi.
Adresat: WELIFE.WORLD PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA, aleja Jana Pawła II 43A/37B, 01-001 Warszawa; e-mail: sales@welife.world.
Kontakt do odpowiedzi: ................................................................................
Konto lub identyfikator operacji, jeśli potrzebny: ................................................
Data zdarzenia i nazwa funkcji: ......................................................................
Opis problemu: ..........................................................................................
Oczekiwane rozwiązanie: ..............................................................................
Opcjonalne załączniki: .................................................................................
Nie należy podawać hasła, kodów dostępu, numeru PESEL ani zbędnych danych zdrowotnych. Nie trzeba wypełnić wszystkich pól, jeżeli treść pozwala ustalić przedmiot reklamacji i sposób odpowiedzi.
29.2. Formularz odstąpienia od Umowy.
Adresat: WELIFE.WORLD PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA, aleja Jana Pawła II 43A/37B, 01-001 Warszawa; e-mail: sales@welife.world.
Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy o świadczenie usługi WeLife.
Data zawarcia umowy: .................................................................................
Imię i nazwisko konsumenta: ........................................................................
Adres konsumenta: .....................................................................................
Kontakt lub identyfikator pozwalający ustalić umowę: .........................................
Data oświadczenia: .....................................................................................
Podpis konsumenta wyłącznie przy formularzu papierowym: .................................
Formularz służy wykonaniu prawa odstąpienia, jeśli Użytkownik chce z niego skorzystać. Wystarcza także inne jednoznaczne oświadczenie. Nie jest wymagany podpis kwalifikowany ani przesłanie skanu dokumentu.
30.1. Użytkownik może tworzyć prywatne grupy i rodziny, nadawać im nazwy, zapraszać inne Konta, przyjmować lub odrzucać zaproszenia i opuszczać grupę. Zaproszenie nie nadaje członkostwa przed akceptacją. Nazwy nie mogą służyć podszywaniu się pod osoby lub instytucje. Z uwzględnieniem ograniczeń Kont dziecięcych określonych w punkcie 6, wyszukanie osoby spoza wspólnej grupy wymaga dokładnego identyfikatora użytkownika; we wspólnej grupie możliwe jest wyszukanie po nazwie. W razie kilku wyników trzeba wskazać właściwą osobę.
30.2. Prośba o kontakt nie tworzy rozmowy. Rozmowa prywatna powstaje po przyjęciu prośby przez odbiorcę. Wiadomości tekstowe są zapisywane i dostępne uprawnionym uczestnikom; pojedyncza wiadomość może mieć do 4000 znaków. Cofnięcie zgody lokalizacyjnej lub wyjście z grupy nie jest równoznaczne z usunięciem istniejącej korespondencji. Rozmowy nie służą alarmowaniu służb ratunkowych i nie gwarantują odczytu w określonym terminie.
30.3. eNzi w rozmowie uruchamia się odrębnym przyciskiem. Odpowiedź widzi osoba, która go wywołała; historia rozmowy z drugim uczestnikiem nie jest automatycznie przekazywana do eNzi. Użytkownik, który sam kopiuje cudze informacje do asystenta, powinien ograniczyć je do danych, które może zgodnie z prawem przekazać.
30.4. Udostępnienie lokalizacji wymaga wskazania konkretnego odbiorcy należącego do wspólnej grupy, wybrania czasu oraz uruchomienia przekazywania pozycji. Dostęp można nadać na godzinę, dzień, siedem dni albo do odwołania. Odbiorca nie może sam nadać sobie dostępu. Zgoda na dostęp, uruchomienie nadawania pozycji i uprawnienie urządzenia są odrębnymi czynnościami.
30.5. Cofnięcie zgody, jej wygaśnięcie lub utrata wspólnej grupy blokują dalszy odczyt pozycji przez danego odbiorcę. Wyłączenie nadawania unieważnia sesję i usuwa ostatnią pozycję przekazywaną przez tę sesję. Zamknięcie albo ukrycie strony ogranicza dalsze pozyskiwanie lokalizacji, lecz bez skutecznego polecenia wyłączenia nie oznacza natychmiastowego usunięcia wcześniej zapisanego punktu.
30.6. WeLife pokazuje czas i dokładność dostępnego pomiaru. Pomiar starszy niż 90 sekund jest oznaczany jako ostatnia znana pozycja; po 24 godzinach nie jest udostępniany przez tę funkcję. Brak dalszego odczytu nie oznacza automatycznie fizycznego usunięcia ze wszystkich systemów. Ta funkcja web nie zapewnia ciągłego śledzenia w tle, rejestrowania trasy ani niezawodnego monitorowania bezpieczeństwa osoby.
30.7. Zarządzanie zgodą lokalizacyjną dziecka przez opiekuna wymaga wspólnej rodziny, zadeklarowania prawnego umocowania, wskazania wieku oraz akceptacji powiązania przez Konto dziecka, a także wymaganego prawem potwierdzenia opiekuna. Powiązanie nie jest urzędową weryfikacją pokrewieństwa. Nie wolno zakładać go wyłącznie na podstawie znajomości dziecka lub nieformalnej relacji. Zgłoszenie nadużycia podlega pilnej ocenie przez człowieka.
30.8. Polecenie skierowane do eNzi może przygotować formularz zaproszenia, kontaktu lub zgody, ale nie zastępuje wymaganej akceptacji osoby uprawnionej. Kopie i zrzuty pozycji wykonane wcześniej przez odbiorcę mogą pozostać poza kontrolą WeLife; odbiorca odpowiada za ich zgodne z prawem wykorzystanie. Nie zwalnia to Spółki z jej obowiązków ochrony danych.
31.1. Kalendarz umożliwia zapis treningu, wyjścia do restauracji albo dostawy cateringu z datą, godziną, czasem trwania, tytułem, miejscem i strefą czasową Konta. eNzi może przygotować formularz; zapis wymaga końcowego potwierdzenia. Niepełna lub niejednoznaczna data wymaga uzupełnienia. Użytkownik sprawdza także strefę czasową i zmianę czasu letniego.
31.2. Samodzielny zapis treningu w kalendarzu nie potwierdza jego wykonania ani zużycia energii; ręczny wpis wyjścia lub dostawy nie jest zamówieniem ani rezerwacją. Jeżeli wydarzenie powstało na podstawie zamówienia złożonego w WeLife, wiążący stan zamówienia wynika z jego potwierdzenia i historii. Usunięcie lub zmiana samego wydarzenia nie anuluje zamówienia, rezerwacji ani płatności. Ich zmiana wymaga właściwej czynności w module zamówień albo skutecznego oświadczenia skierowanego do kontrahenta.
31.3. Użytkownik może przeglądać wydarzenia, anulować je i pobrać plik ICS. Samo pobranie lub import pliku nie uruchamia automatycznej synchronizacji z Google, Apple ani Microsoft. Zmiana lub anulowanie w WeLife nie muszą zmienić wcześniej zaimportowanej kopii. Plik może zawierać prywatny tytuł i miejsce; należy sprawdzić, do którego kalendarza jest importowany.
31.4. Ograniczenia kalendarza obejmują do 50 nowych wydarzeń na Konto w ciągu 24 godzin, czas trwania pojedynczego wydarzenia do 24 godzin oraz zakres dat od dnia poprzedzającego zapis do dwóch lat naprzód. Limity dotyczą organizacji Usługi, a ich zmiana podlega punktowi 26. Widok nadchodzących wydarzeń nie stanowi gwarancji przypomnienia poza Aplikacją.
32.1. Przy wydarzeniu dostawy dotyczącej zamówienia zawartego poza WeLife Użytkownik może wskazać aktywną firmę dostępną w katalogu, podać numer tego zamówienia i odrębnie włączyć wiadomości o dostawie. Nie wolno podawać numeru cudzego zamówienia. Sam katalog nie potwierdza zgodności wpisanego numeru z systemem firmy. Dla zamówień składanych w WeLife stosuje się także punkty 35–38; opisany tu ograniczony kanał wiadomości nie zastępuje danych i potwierdzeń koniecznych do realizacji takiego zamówienia.
32.2. W ograniczonym kanale dotyczącym zewnętrznego zamówienia firma otrzymuje identyfikator wydarzenia, podany numer zamówienia, termin, strefę czasową i status niezbędne do komunikacji. Sam ten kanał nie przekazuje prywatnego tytułu i miejsca wydarzenia, e-maila Konta, profilu zdrowia, diety ani rozmów z eNzi. Natomiast złożenie zamówienia w WeLife wymaga przekazania sprzedawcy danych potrzebnych do jego realizacji, np. danych odbiorcy, kontaktu i adresu dostawy, po uprzednim poinformowaniu zgodnie z Polityką prywatności.
32.3. Upoważniona osoba po stronie firmy może po odrębnym potwierdzeniu wysłać status: przygotowanie, w drodze, opóźnienie, dostarczono albo anulowano, wraz z krótką wiadomością. Wiadomość pochodzi od firmy i nie jest odpowiedzią generowaną przez AI. WeLife odpowiada za obsługę kanału w swoim zakresie; firma odpowiada za rzetelność treści, realizację zewnętrznego zamówienia i swoje przetwarzanie danych.
32.4. Wiadomości w ograniczonym kanale dostawy są dostępne w skrzynce eNzi w Aplikacji. Ewentualne dodatkowe doręczenie e-mailem lub push zależy od udostępnionej funkcji i ustawień Użytkownika; nie wynika z samego zapisu wydarzenia. Dla tego kanału obowiązuje limit do 20 wiadomości i okno wysyłki od dwóch dni przed wydarzeniem do dnia po jego zakończeniu. Limity nie zmieniają obowiązków sprzedawcy wynikających z umowy ani obowiązku przekazania wymaganych potwierdzeń na Trwałym nośniku.
32.5. Wyłączenie wiadomości dla dostawy albo anulowanie wydarzenia blokuje nowe wiadomości przez ten kanał. Dotychczasowa historia pozostaje do jej usunięcia zgodnie z Polityką prywatności i prawami Użytkownika. Wyłączenie komunikacji nie jest wypowiedzeniem umowy z firmą. Reklamację dotyczącą żywności lub dostawy kieruje się do sprzedawcy; reklamacja działania WeLife jest rozpatrywana przez Spółkę.
33.1. Biblioteka obejmuje dostępne przepisy, ich wyszukiwanie, filtrowanie, wybór i dopasowanie porcji oraz tworzenie i import własnych przepisów w udostępnionym zakresie. Możliwe są propozycje zamienników i zmiana wybranego planu. Filtr lub etykieta diety nie jest certyfikacją produktu. Oznaczenie autora, źródła, treści AI lub weryfikacji odnosi się wyłącznie do podanego zakresu.
33.2. Użytkownik może planować posiłki, zamieniać propozycje, tworzyć listę zakupów oraz dodawać, korygować i usuwać pozycje. Dodanie planu na przyszłość nie oznacza spożycia. Potwierdzenie spożycia, ilości lub zakupu jest odrębną czynnością. Brak danych o wartości odżywczej lub cenie nie oznacza wartości zero.
33.3. Ewidencja zapasów obejmuje lodówkę, zamrażarkę i spiżarnię, ilości, jednostki, terminy i zmiany wynikające z potwierdzonych operacji. Aplikacja nie bada fizycznego stanu produktu. Informacja o terminie lub propozycja zużycia zapasu nie zastępują oceny bezpieczeństwa żywności i oznaczeń producenta.
33.4. Przepis lub lista pozostają w zakresie widoczności wybranym przez Użytkownika. Udostępnienie domownikowi, wysłanie kopii, udostępnienie linkiem i publikacja publiczna są różnymi czynnościami. Publiczny katalog przepisów tworzonych przez Użytkowników oraz publiczne komentarze wymagają odrębnego uruchomienia; samo istnienie prywatnych grup nie oznacza ich dostępności. Licencja z punktu 16 obejmuje tylko wybrany i rzeczywiście udostępniony zakres.
33.5. Eksport, udostępnienie lub wysłanie listy czy planu następują w wybranym przez Użytkownika zakresie i dostępnym formacie. Użytkownik weryfikuje odbiorcę. Odbiorca pobranej kopii może zachować ją niezależnie od późniejszych zmian w Aplikacji. Cofnięcie operacji jest dostępne tylko wtedy, gdy Aplikacja wyraźnie oferuje tę możliwość i potwierdza jej wykonanie.
33.6. Skan kodu EAN lub innego obsługiwanego kodu produktu pomaga odnaleźć wpis w katalogu lub u wskazanego dostawcy danych, np. Open Food Facts. Kod sam nie potwierdza zakupu, zapłaconej ceny, ilości, terminu przydatności ani braku alergenu. Wynik może być niepełny lub nieaktualny. Przed zapisem Użytkownik sprawdza podgląd; źródło i właściwe oznaczenia licencyjne pozostają widoczne.
33.7. Import przepisu z publicznego adresu URL tworzy prywatny szkic z rozpoznanych danych i zachowuje dostępne oznaczenie źródła oraz autora. Nie każda strona udostępnia obsługiwany format. Użytkownik sprawdza i zapisuje przepis osobno. Import nie potwierdza dietetycznej poprawności, bezpieczeństwa alergicznego ani dopuszczenia do automatycznego planowania. Nie nadaje praw do cudzych zdjęć i tekstów ani prawa ich rozpowszechniania.
33.8. Import, zapis w prywatnej książce, udostępnienie konkretnej osobie i publikacja publiczna są osobnymi operacjami. Można korzystać tylko z faktycznie udostępnionych sposobów dzielenia się. Sam link źródłowy lub ustawienie widoczności nie jest oświadczeniem o udzieleniu wszystkich praw autorskich. Zakres kopii i cofnięcia dostępu podlega punktowi 16.
33.9. Porównanie potrzeb planu z zapasami może pokazać ilość potrzebną, posiadaną i brakującą. Wynik zależy od aktualności odczytu oraz zgodności jednostek; nieznany przelicznik nie jest zgadywany. Przy nieaktualnym odczycie, braku zapisu, błędzie lub utracie dostępu Aplikacja wskazuje właściwy stan zamiast przedstawiać nieweryfikowalne pokrycie jako pewne. Przeliczenie listy nie jest zakupem i nie udziela dostępu do cudzych prywatnych zapasów.
33.10. Jeżeli udostępniono partie, podział ilości lub widok „Do zużycia”, termin pozostaje związany ze wskazaną partią i źródłem informacji. Data zakupu na paragonie nie jest datą przydatności żywności. Nieznany termin nie jest automatycznie uzupełniany. Przypomnienia wymagają właściwego ustawienia kanału; nie zastępują etykiety i oceny produktu. Przepis proponowany na podstawie zapasów jest propozycją wymagającą sprawdzenia, a nie potwierdzeniem bezpieczeństwa żywności.
34.1. W trybie Fit Użytkownik może planować i rejestrować dostępne rodzaje treningów, ich czas, parametry i historię, korzystać z szablonów oraz przeglądać podsumowania aktywności. Informacje o wodzie, spożyciu i obliczeniach żywieniowych zależą od rzeczywistych zapisów. Zmiana planu związana z treningiem wymaga odpowiedniego potwierdzenia; zaplanowany trening nie jest automatycznie treningiem wykonanym.
34.2. Ustawienia pozwalają zarządzać dostępnymi preferencjami, językiem, strefą czasową, trybem, prywatnością oraz kanałami powiadomień. Preferencja przypomnień może być początkowo włączona, lecz nie zastępuje zezwolenia przeglądarki lub systemu telefonu ani wymaganej odrębnej zgody. Uprzednie wyłączenie przez Użytkownika jest respektowane. Rejestracja urządzenia i rzeczywista możliwość odbioru są odróżnione od ustawienia preferencji. Tryb cichy, połączenie, system urządzenia lub zamknięta przeglądarka mogą ograniczyć doręczenie. Użytkownik może wyłączyć przypomnienia. Nie zastępują one samodzielnego pilnowania ważnego terminu.
34.3. E-mail dotyczący bezpieczeństwa, potwierdzenia Umowy lub jej istotnej zmiany jest komunikacją dotyczącą Usługi. Wiadomość reklamowa wymaga właściwej podstawy i uprzedniej zgody dla kanału. Zgoda na powiadomienia systemowe lub wiadomości konkretnej dostawy nie uprawnia do marketingu.
34.4. Dostępne metody logowania i połączenia z usługą zewnętrzną są wskazane w działającym formularzu. Nazwa lub logo dostawcy w materiałach rozwojowych nie stanowią zapewnienia aktywnej integracji. Wyłączenie dostępu w usłudze zewnętrznej nie usuwa samo przez się danych już zapisanych w WeLife; można osobno żądać ich usunięcia.
34.5. Powiadomienie dotyczące posiłku, dostawy, partii lub planu jest odrębne od samego zapisu zdarzenia. Niedoręczenie, wygaśnięcie lub opóźnienie przypomnienia nie potwierdzają ani nie anulują zamówienia. Aktualny stan jest dostępny w historii właściwej funkcji. Użytkownik może zmienić ustawienia kanałów; nie uchyla to wymaganych prawem potwierdzeń ani obowiązku Spółki rzetelnego działania.
35.1. W module zakupów stroną umowy sprzedaży towaru lub świadczenia usługi gastronomicznej jest Użytkownik oraz Partner wskazany przed złożeniem zamówienia. WeLife udostępnia pośrednictwo, katalog, koszyk, przekazanie zamówienia i informacje o jego stanie. Spółka odpowiada za własną usługę; Partner odpowiada za swoją ofertę, dokument sprzedaży, towar, przygotowanie i realizację. Podział ten nie ogranicza obowiązków któregokolwiek podmiotu wynikających z jego rzeczywistego działania i prawa.
35.2. Przed zamówieniem Użytkownik otrzymuje nazwę lub firmę Partnera, dane kontaktowe i wymagane dane identyfikacyjne, informację o jego statusie przedsiębiorcy, opis świadczenia, pełną cenę brutto i walutę, koszty dostawy i inne obowiązkowe opłaty, metody płatności, termin i sposób realizacji, zasady reklamacji oraz informację o odstąpieniu albo właściwym wyjątku. Warunki Partnera są udostępniane przed potwierdzeniem i utrwalane wraz z zamówieniem. Nie mogą odbierać praw bezwzględnie obowiązujących. Partner, samodzielnie albo przez upoważnione WeLife, przekazuje Użytkownikowi potwierdzenie zawarcia umowy i wymagane informacje na Trwałym nośniku, w rozsądnym czasie po zawarciu, najpóźniej przy dostarczeniu towaru lub przed rozpoczęciem usługi.
35.3. Użytkownik wybiera produkty, posiłki, ilości, terminy i sposób odbioru, sprawdza dane, cenę oraz warunki i zatwierdza obowiązek zapłaty. Przed tą czynnością może poprawić błędy. Jeżeli cena, dostępność, termin albo istotny warunek zmieniły się względem wcześniejszego podglądu, wymagane jest ponowne przedstawienie zmiany i decyzja Użytkownika. Nie wolno podwyższyć zatwierdzonej kwoty przez samo ponowienie żądania.
35.4. Złożenie zamówienia stanowi ofertę Użytkownika, a umowa z Partnerem zostaje zawarta po przekazaniu jednoznacznego potwierdzenia przyjęcia do realizacji przez Partnera albo przez WeLife działające z jego upoważnienia. Automatyczne potwierdzenie otrzymania żądania jest odróżnione od przyjęcia oferty.
35.5. Stan zamówienia, rezerwacji towaru, zapłaty, realizacji i zwrotu są prezentowane odrębnie. Sam powrót ze strony operatora nie potwierdza zapłaty. Jeżeli pobranie nastąpiło mimo braku możliwości przyjęcia lub wykonania zamówienia, Użytkownik otrzymuje informację o problemie i należnym rozliczeniu; pobranie nie jest przedstawiane jako zrealizowana dostawa. Obowiązki wobec klienta nie zależą od późniejszego rozliczenia prowizji między Spółką a Partnerem.
35.6. Zamiennik produktu, posiłku lub istotna zmiana składu wymagają uprzednio uzgodnionej, konkretnej zasady albo nowej akceptacji Użytkownika, po przedstawieniu ceny i wymaganych informacji, w tym alergenów. Brak odpowiedzi nie uprawnia do dowolnego zastąpienia produktu ani doliczenia kosztu. Przy braku dostępności stosuje się uzgodniony sposób rozliczenia z zachowaniem praw Użytkownika.
35.7. Zamówienie cateringu określa Partnera, dni dostaw, posiłki lub zakres programu, liczbę porcji, adres lub sposób odbioru, pełną cenę i warunki zmian. Obowiązujące minimum oraz sposób jego liczenia są widoczne przed potwierdzeniem. Jeżeli Partner korzysta z dostępnego wyboru, może określić minimum na każdy dzień dostawy albo na całe zamówienie; wartość posiłków i opłatę za dostawę pokazuje się osobno. Minimum liczy się od wartości posiłków, bez opłaty za dostawę. Przy minimum na dzień sprawdza się osobno każdy dzień dostawy, a przy minimum na całe zamówienie — łączną wartość posiłków z tego zamówienia. Nie zmienia się reguły minimum dla już zawartego zamówienia.
35.8. Po potwierdzonym zakupie i aktywacji cateringu posiłki z zakupionego jadłospisu są uwzględniane w aktywnym planie na objęte zamówieniem dni i pory posiłków, zastępując w tym zakresie propozycje własnego planu; na nich opierają się przypomnienia. Pozostałe dni i posiłki nie są objęte tą zamianą. Jeżeli Partner nie podał jeszcze dań lub zapis planu oczekuje na przetworzenie, stan ten jest wyraźnie pokazany; nie prezentuje się niepotwierdzonej potrawy jako zamówionej. Dostępne pauzy, zmiany i rezygnacje z przyszłych dostaw zależą od warunków Partnera przekazanych przed zakupem, z godziną graniczną i strefą czasową. Przed potwierdzeniem zmiany przedstawia się jej skutek dla dostaw, planu i należnego rozliczenia. Reguły te nie wyłączają praw ustawowych. Zakup nie oznacza oznaczenia posiłku jako zjedzonego ani dodania jego składników do zapasów.
35.9. Jeżeli udostępniono rezerwację stolika, jej przedmiotem jest termin, lokal, liczba osób i uzgodnione warunki rezerwacji. Wstępne przytrzymanie dostępności nie jest potwierdzeniem rezerwacji. Ewentualna opłata, przedpłata, zasady niepojawienia się i anulowania wymagają wyraźnej informacji przed zatwierdzeniem. Rezerwacja stolika nie jest automatycznie zamówieniem posiłku; zamówienie na odbiór ma własne podsumowanie i potwierdzenie.
35.10. Jeżeli udostępniono indywidualne zapytania gastronomiczne, Użytkownik sprawdza treść potrzeb i zakres informacji przed wysłaniem ich wskazanym Partnerom. Zapytanie oraz wybór oferty do dalszego kontaktu nie tworzą same przez się zamówienia, płatności, rezerwacji ani faktury. Do zakupu potrzebne jest odrębne uzgodnienie przedmiotu, ceny, terminu i pozostałych warunków oraz właściwe potwierdzenie. Termin odpowiedzi prezentowany w funkcji nie jest gwarancją otrzymania oferty.
35.11. Partner wystawia wymagany dokument sprzedaży za własne towary lub usługi. WeLife może udostępniać dokument lub wspierać jego wystawienie wyłącznie na właściwej podstawie i w imieniu wskazanego wystawcy. Potwierdzenie płatności, zestawienie kosztów i raport rozliczeniowy nie zastępują automatycznie faktury lub paragonu. Spółka wystawia własne dokumenty za własne odpłatne usługi. W odniesieniu do sprzedaży Partnera wystawia Partnerowi fakturę wyłącznie za prowizję za pośrednictwo w sprzedaży; nie wystawia klientowi faktury za jedzenie sprzedawane przez Partnera.
35.12. WE.LIFE przekazuje właściwemu Partnerowi wyłącznie dane niezbędne do konkretnego zamówienia i jego realizacji: wybrane produkty lub posiłki, ilości, dni, stan realizacji i płatności oraz, odpowiednio do sposobu odbioru, dane odbiorcy, potrzebny kontakt i adres dostawy. O odbiorcy danych, zakresie i celu Użytkownik jest jasno informowany przed zakupem. Dostęp jest ograniczony do uprawnionych osób obsługujących tę czynność. Partner nie otrzymuje z tego tytułu profilu zdrowia, prywatnych rozmów eNzi, historii tras, całej spiżarni, historii kosztów ani profilu rodziny. Nie pobiera się automatycznie alergii lub innych informacji zdrowotnych z profilu do zamówienia. Ewentualne odrębne przekazanie takiej informacji wymaga właściwej podstawy, osobnej informacji i świadomego działania Użytkownika; akceptacja Regulaminu i zakup nie stanowią takiej zgody.
36.1. Płatność za zamówienie odbywa się metodą rzeczywiście udostępnioną dla danej oferty. Może ją obsługiwać HotPay albo inny wyraźnie wskazany, uruchomiony operator. Przed zapłatą udostępnia się pełną tożsamość podmiotu obsługującego daną transakcję, właściwe warunki usługi płatniczej, kontakt i informację o przetwarzaniu danych. Sama marka HotPay ani wzmianka w Regulaminie nie oznaczają aktywności wszystkich metod, umowy marketplace, automatycznych zwrotów lub określonego sposobu rozliczeń. Dane operatora w danym kanale muszą odpowiadać zawartej umowie i faktycznie używanej usłudze.
36.2. Na ekranie płatności wskazuje się sprzedawcę i odbiorcę należności, numer lub oznaczenie zamówienia, walutę i pełną kwotę. Środki za zamówienie u Partnera przyjmuje i rozlicza operator płatności wskazany przed zleceniem; WeLife nie przyjmuje tych środków ani nie wypłaca ich Partnerom. Rozliczenie prowizji WeLife z Partnerem nie tworzy dodatkowej opłaty klienta ani obowiązku ponownej zapłaty za prawidłowo opłacone zamówienie.
36.3. Dane karty, kody CVV/CVC, hasła bankowe i kody autoryzacji podaje się wyłącznie w przeznaczonym do tego bezpiecznym interfejsie operatora lub banku, nigdy w rozmowie z eNzi, opisie zamówienia ani reklamacji. WeLife nie wymaga przesłania zdjęcia karty. Bank lub operator może wymagać dodatkowego uwierzytelnienia; Regulamin nie obiecuje możliwości jego pominięcia.
36.4. Inicjacja płatności, oczekiwanie, odmowa, nieznany wynik, potwierdzone pobranie i zwrot to odrębne stany. Przy niejasnym wyniku Aplikacja sprawdza status lub przekazuje sprawę do wyjaśnienia. Techniczne ponowienie tej samej operacji nie oznacza zgody na nowe zamówienie lub drugie obciążenie. W razie wykrycia powtórnego pobrania Użytkownik może zgłosić rozbieżność, a właściwy podmiot wyjaśnia i rozlicza ją zgodnie z prawem.
36.5. Płatność kartą na stronie operatora nie oznacza zapisania jej w WeLife ani zgody na przyszłe obciążenia. Zapis instrumentu do kolejnych zakupów i płatności cykliczne nie są wprowadzane przez akceptację tej wersji Regulaminu. Ich późniejsze uruchomienie wymaga odrębnie przedstawionych warunków, aktywnej usługi uprawnionego operatora, odpowiednich zabezpieczeń i osobnego potwierdzenia Użytkownika.
36.6. Zwrot środków wykonuje operator płatności obsługujący transakcję, w szczególności HotPay. Spółka może obsługiwać techniczne zgłoszenie zwrotu i informować o stanie, lecz komunikat „wniosek przyjęty” nie oznacza uznania rachunku klienta. Jeżeli potrzebna jest czynność Partnera lub operatora, nie przedstawia się jej jako już wykonanej. Czas technicznego księgowania jest odróżniony od ustawowego terminu wykonania obowiązku zwrotu. Awaria integracji ani oczekiwanie na rozliczenie między firmami nie uchylają tego obowiązku.
36.7. Reklamację własnej obsługi płatności w WeLife można skierować do Spółki. Reklamacja wykonania usługi płatniczej podlega także procedurze właściwego operatora lub banku wskazanej przy płatności. Procedury te nie zastępują reklamacji towaru ani usługi i nie ograniczają prawa do dochodzenia roszczeń. Nie wymaga się wcześniejszego wyczerpania jednej z nich jako warunku zgłoszenia innego naruszenia.
36.8. WeLife nie udostępnia Użytkownikowi na podstawie tego Regulaminu rachunku płatniczego, depozytu ani portfela pieniężnego. Zestawienie transakcji lub należności nie jest saldem bankowym ani zobowiązaniem do przechowywania pieniędzy na żądanie. Środki za sprzedaż Partnera przyjmuje i rozlicza operator płatności zgodnie z właściwą umową; Spółka nie przechowuje tych środków ani nie dokonuje wypłat Partnerom.
37.1. Dostawcą i sprzedawcą odpłatnego abonamentu WeLife jest Spółka, niezależnie od zakupów u Partnerów. Przed zamówieniem przedstawia nazwę planu, funkcje i limity, cenę brutto oraz walutę, okres dostępu, początek świadczenia, warunki zakończenia i ewentualnego okresu próbnego. Przepisy udostępnione w danym planie lub generowane propozycje nie są odrębną usługą medyczną.
37.2. W modelu jednorazowej przedpłaty opłacony okres nie odnawia się automatycznie; zakup kolejnego wymaga osobnej decyzji. Samo pozostawienie Konta, zapisanie preferencji płatności lub korzystanie z eNzi nie upoważnia do cyklicznego obciążania. Jeżeli w przyszłości zostanie zaoferowane odnawianie, jego cena, częstotliwość, zakres zgody i łatwy sposób wyłączenia zostaną przedstawione przed odrębną akceptacją. Do tego czasu nie stanowi ono świadczenia objętego tą wersją.
37.3. Okres próbny nie przechodzi w płatny dostęp na podstawie samego milczenia Użytkownika. Skutek końca okresu próbnego, cena i ewentualny obowiązek zapłaty muszą wynikać z osobno zamówionej oferty. Wyczerpanie limitu analizy nie uruchamia dopłaty bez uprzedniej informacji i decyzji.
37.4. Sposób zakupu może różnić się w serwisie internetowym, PWA, iOS i Androidzie. Płatność za fizyczne jedzenie jest odrębna od zakupu cyfrowych funkcji Aplikacji. Płatności za abonament kupowany przez App Store lub Google Play obsługuje właściwy sklep. Płatności udostępnione poza tymi sklepami obsługuje wskazany operator, np. HotPay albo inny uruchomiony operator płatności. Informacja przed zakupem wskazuje podmiot rozliczający, sposób zarządzania zakupem i kontakt w sprawie płatności. WeLife nie przedstawia HotPay jako domyślnej metody zakupu wszystkich abonamentów w każdym sklepie mobilnym.
37.5. Zakończenie korzystania, niewykupienie kolejnego okresu, odstąpienie i reklamacja mają różne skutki. Żadne ogólne stwierdzenie „bez zwrotów”, usunięcie Konta ani brak przycisku nie wyłącza należnego zwrotu, obniżenia ceny lub innych praw ustawowych. Zasady zgodności i odstąpienia od Usługi stosuje się zgodnie z punktami 21–22, a kanał zakupu nie pozbawia bezwzględnych praw Konsumenta.
38.1. Konsument otrzymuje przed zamówieniem informację o prawie odstąpienia, terminie i sposobie jego wykonania albo o konkretnym ustawowym wyjątku. Zasadniczo dla towarów kupionych na odległość termin 14 dni jest liczony od objęcia towaru w posiadanie, a dla usług od zawarcia umowy; szczególne sposoby liczenia stosuje się zgodnie z ustawą. Każde zamówienie u innego Partnera ocenia się odrębnie.
38.2. Wyjątek dotyczący rzeczy szybko psującej się lub mającej krótki termin przydatności do użycia może wyłączyć prawo odstąpienia na podstawie art. 38 ust. 1 pkt 4 ustawy o prawach konsumenta. Nie oznacza to zasady, że każda żywność lub każdy artykuł spożywczy jest wyłączony z odstąpienia. Dla usług gastronomicznych z oznaczonym dniem lub okresem świadczenia ocenia się zastosowanie art. 38 ust. 1 pkt 12. Sama etykieta „catering”, „abonament” lub „zamówienie indywidualne” nie zastępuje prawidłowej kwalifikacji umowy.
38.3. Brak ustawowego prawa odstąpienia nie wyłącza reklamacji, odpowiedzialności za wadliwy lub niezgodny towar, niewykonanie, opóźnienie albo bezpieczeństwo żywności. Partner może dodatkowo przyznać korzystniejsze zasady anulowania; ich zakres i terminy są przedstawiane przed zakupem. Warunki Partnera nie mogą skracać ustawowych uprawnień.
38.4. Oświadczenie o odstąpieniu kieruje się do Partnera wskazanego jako sprzedawca lub do wyraźnie wskazanego, upoważnionego odbiorcy. Nie jest wymagany specjalny formularz, podanie przyczyny ani użycie właściwego numeru przepisu. Formularz z punktu 29 można dostosować, wpisując sprzedawcę i zamówienie. Jeżeli WeLife zapewnia przekazanie oświadczenia, informuje o odbiorcy i potwierdza przekazanie; nie zastępuje skutecznego doręczenia samym zapisem szkicu. Termin odstąpienia jest zachowany, jeżeli oświadczenie wysłano do Partnera albo jego upoważnionego odbiorcy przed upływem tego terminu.
38.5. Należny zwrot następuje według zasad i terminów właściwych dla podstawy roszczenia. Przy ustawowym odstąpieniu Partner zwraca otrzymane płatności, w tym należny koszt dostarczenia, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia. Może wstrzymać zwrot do otrzymania rzeczy albo dowodu jej odesłania wyłącznie na warunkach ustawowych, chyba że sam zaproponował odbiór rzeczy od Konsumenta. Dodatkowy koszt droższego sposobu dostawy i bezpośredni koszt odesłania rozlicza się zgodnie z uprzednią informacją i ustawą. Zwrot odbywa się tym samym sposobem płatności, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób bez kosztów.
38.6. Częściowe anulowanie lub niewykonanie dostawy jest rozliczane dla właściwych pozycji, z jasnym wskazaniem kwoty i podstawy. Nie zmienia po cichu ceny wykonanych świadczeń ani nie powoduje automatycznej opłaty za całą serię. Zwrot środków, zmiana planu posiłków i korekta podsumowania kosztów są odrębnymi skutkami, o których Użytkownik otrzymuje informację.
39.1. Po odrębnym udostępnieniu danej integracji Użytkownik może wybrać import obsługiwanych danych z Apple HealthKit albo Android Health Connect, w szczególności aktywności, kroków, dystansu, energii, tętna i trasy, jeżeli źródło je udostępnia. Nazwa integracji w Regulaminie nie oznacza dostępności na każdym urządzeniu ani pełnego odczytu całej historii. Przed połączeniem wskazuje się obsługiwane rodzaje danych, cel i ograniczenia.
39.2. Uprawnienie systemowe urządzenia, zgoda na przekazanie danych do WeLife i zgoda na określone użycie danych zdrowotnych są odrębne. Użytkownik wybiera dostępne zakresy i źródło. Akceptacja Regulaminu nie upoważnia do importu wszystkich danych ani do ich ujawnienia grupie, Partnerowi lub dostawcy AI. Zasady wieku i zgód z punktów 6 i 8 pozostają zachowane.
39.3. Dane z urządzeń i wynikające z nich obliczenia służą organizacji aktywności, nie diagnostyce ani nadzorowi medycznemu. Mogą być niepełne, opóźnione, powielone lub różnić się pomiędzy źródłami. Aplikacja wskazuje źródło i odróżnia wartość odczytaną od własnego szacunku; nie obiecuje dokładności klinicznej ani wykrywania zagrożenia na podstawie tętna.
39.4. Odłączenie źródła zatrzymuje dalszą synchronizację w zakresie tej integracji. Usunięcie zapisanych importów jest odrębną czynnością; nie usuwa danych ze źródłowej aplikacji Apple lub Google. Zarządzanie odłączeniem i usunięciem pozostaje możliwe także po wyłączeniu dostępu do nowych analiz, z zachowaniem ustawowych zasad danych i informacji o rzeczywistych skutkach operacji.
39.5. Celowo zarejestrowana lub zaimportowana trasa treningu jest historią punktów lokalizacyjnych, odrębną od przybliżonej lokalizacji pogodowej i czasowego udostępnienia pozycji innej osobie. Wymaga właściwych uprawnień i informacji o zapisie oraz usuwaniu. Utrata sygnału, ograniczenia systemu lub wygaszenie ekranu mogą przerwać pomiar. Mapa może przedstawiać trasę uproszczoną; nie jest systemem ratunkowym ani gwarancją ciągłego śledzenia.
40.1. Partner Hub jest odrębną częścią WE.LIFE przeznaczoną dla przedsiębiorców i ich uprawnionego personelu. Założenie Konta klienta nie tworzy profilu Partnera, nie upoważnia do publikacji ofert i nie daje dostępu do danych zamówień innych podmiotów. Współpraca handlowa wymaga właściwych warunków B2B i odrębnego przyjęcia Partnera.
40.2. Zgłoszenie może korzystać z NIP i danych dostępnych w odpowiednim rejestrze publicznym, jeśli udostępniono dane połączenie. Dane do sprawdzenia i ich źródło są przedstawiane zgłaszającemu. Ręczne uzupełnienie pozostaje odrębnym trybem; brak odpowiedzi rejestru nie jest pozytywną weryfikacją. Zgłaszający potwierdza poprawność danych i swoje umocowanie.
40.3. Obecność w rejestrze lub na wykazie podatników VAT nie potwierdza sama w sobie tożsamości reprezentanta, prawa do reprezentacji, jakości usług ani przyjęcia przez operatora płatności. Weryfikacja rachunku nie obejmuje dostępu do jego salda ani historii. Rozpoczęcie sprzedaży wymaga spełnienia rzeczywiście stosowanych warunków oraz wymaganych weryfikacji.
40.4. Użycie mObywatela lub innej usługi tożsamości jest możliwe wyłącznie po udostępnieniu właściwej integracji, z uprzednią informacją o zakresie danych. Sama wzmianka o tej metodzie nie potwierdza jej dostępności. Potwierdzenie tożsamości nie zastępuje weryfikacji umocowania do działania za przedsiębiorcę.
40.5. Funkcje administracji Partnera, jego menu, katalogu, realizacji zamówień i rozliczeń są udostępniane według roli w Partner Hub. Konsumenckie eNzi nie nabywa dostępu do tych operacji przez samo polecenie. Zgłoszenie Partnera lub jego szkic nie jest aktywacją sprzedaży, zawarciem umowy z operatorem ani potwierdzeniem wypłaty.